（通讯员 曾承 周俊辉）「肾移植术后 3 个月了，凌晨两点突然觉得伤口有点发紧，心里有点发慌，试着问了问中南医院器官移植 AI 专科医生『小怡医生』，没想到马上就收到了详细指导，告诉我这是正常现象，还提醒了需要注意的细节，比网络搜索靠谱多了，感觉身边多了个『医生朋友』。」3 月 12 日，在武汉大学中南医院肾移植术后患者李明（化名），说起夜间使用 AI 专科医生的经历时，语气中带着安心。
在深夜、节假日等非工作时间，患者突发不适时急需即时专业指导。但传统急诊流程繁琐、有感染风险，常规互联网问诊又缺乏即时性，易导致病情延误、焦虑加重，还可能引发医疗纠纷——如今，这类就医困扰有了新的解决方案。据了解，去年 10 月，武汉大学中南医院创新打造的「AI 专科医生矩阵」就已正式投入使用，通过人工智能技术实现 7×24 小时在线专业医疗咨询，有效填补非工作时间的医疗服务空白。这一智慧医疗成果不久前荣获「第八届智慧医疗创新大赛湖北赛区」一等奖，并成功晋级全国总决赛，医院也凭借该矩阵入选「中国医疗 AI 智能体医院七杰」。
对于多病共存、多重用药人群，以及器官移植、脑胶质瘤、心肺移植等术后需要长期康复护理的患者，非工作时间的医疗咨询需求尤为迫切，而传统医疗资源难以实现全时段覆盖。为此，中南医院整合优势学科力量，研发了专属的专科 AI 医生团队。目前，器官移植 AI 医生「小怡医生」、脑胶质瘤 AI 医生「元元医生」、心肺移植 AI 医生「知心医生」已陆续上线，为对应患者提供精准服务。
与普通智能问答不同，该 AI 专科医生矩阵依托专业的技术架构，有效规避了常见的 AI「幻觉」问题，确保医疗建议的可靠性。AI 医生整合了前沿诊疗指南、临床路径与个性化康复方案，可为患者提供用药指导、并发症预警、康复训练建议等专业服务。此外，AI 医生搭载情感识别模块，能够精准识别患者的异常心理情绪，在提供医疗咨询的同时同步开展心理疏导，缓解患者院外康复期间的焦虑情绪。
以器官移植 AI 医生「小怡医生」为例，自上线以来，月均访问量稳定在 1000 人次以上，成为移植患者术后康复的贴心伙伴。李明感慨道：「以前有点小状况就往医院跑，或者忍着等天亮，现在随时随地能问，心里踏实多了。」
武汉大学中南医院相关负责人表示，未来将持续完善 AI 医生的风险防控和合规管理体系，加速研发更多学科的 AI 专科医生，推动优质医疗资源突破时空限制，真正实现「让数据多跑路，让患者少跑腿」，用更有温度、更高质量的智慧医疗服务守护民众健康。
中南医院 AI 专科医生矩阵
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