来源：明州医疗集团
月圆中秋，情暖医患。中秋佳节来临之际，为拉近医患距离、倾听家属心声、优化服务品质，2026 年 9 月 23 日，我院服务部精心组织开展「月圆相聚话明州·温情相伴护安康」中秋佳节有奖竞答欢乐会。本次活动邀请全院 5 个病区共 30 位患者家属代表齐聚一堂，在温馨团圆的氛围中，话康复、提建议、共成长，开启一场双向温暖的医患对话。
01 暖心亮牌｜真诚评议，聚力优化服务
为全方位了解家属就医体验，精准把控服务短板、提升服务质量，本次活动设置举牌定心意特色环节。活动围绕医院卫生环境、服务效率、收费管理、食堂后勤、护工护理等多个服务维度，邀请家属现场亮牌评价。
大家本着客观公正、实事求是的原则，直观反馈真实就医感受。每一次亮牌都是最真诚的反馈，既肯定了医院服务中的亮点，也精准指出了待优化的细节，为我院后续精细化服务升级、全方位优化就医环境，提供了最贴合患者及家属需求的改进方向。
举/牌/定/心/意
02 畅所欲言｜倾听心声，共话康复美好
医患同心，方能护航康复。 在畅所欲言、倾听心声环节，我院为积极发言、建言献策的家属准备了精美小礼品，充分调动大家的参与积极性。各位家属代表敞开心扉、踊跃发言，结合陪护日常，真诚分享体验、大胆提出建议。
家属们对我院康复团队的专业服务给予了高度认可，纷纷表示院内康复治疗师服务态度热忱、康复手法专业有效，切实帮助患者改善身体状况。同时，也立足实际陪护场景，提出了诸多宝贵意见：希望加强康复治疗师与家属的日常沟通，及时同步患者康复进度；期盼增设公共活动区域，解决康复大厅定时关闭后患者无锻炼、交流场地的问题；同时对病区配餐间配套优化等细节，提出了贴合日常陪护的合理化建议......
每一条中肯的建议，都是我院精进前行的动力。我院将认真梳理、逐条落实、逐项整改，把家属的期盼转化为服务升级的实际行动。
03 趣味竞答｜科普赋能，筑牢康复底气
为帮助患者及家属更全面、细致地了解医院服务流程、康复常识、就医便民政策等常用知识，本次活动特别增设有奖竞答环节。
问答内容紧贴日常就医、陪护、康复核心场景，聚焦家属日常高频接触、却容易忽视的实用知识。趣味十足的答题形式，让家属在轻松欢乐的氛围中补齐知识短板，进一步拉近了医患距离，有效提升了家属对我院各项服务的认知与了解，为后续规范化陪护、高效配合康复治疗筑牢基础。
04 礼暖中秋｜心意相伴，传递医患温情
岁岁中秋，岁岁安康。活动尾声，为感谢各位家属的信任、理解与支持，我院为每一位参会家属精心准备了中秋月饼礼盒，送上最真挚的中秋佳节祝福。一份份满载心意的月饼，传递着医院的温暖与初心，也让浓浓的中秋温情，萦绕在每一位医患心间。
此次中秋主题家属活动，不仅让家属们感受到了节日的温暖，更搭建起医患高效沟通的暖心桥梁。未来，郑州明州康复医院将始终 坚守初心、倾听心声，以 患者及家属需求为导向，持续优化服务细节、提升医疗服务品质，用专业守护康复、用温情温暖人心，医患同心、携手同行，守护每一份安康与希望！
月圆人安，医患同行。郑州明州康复医院，愿每一位患者早日康复，节日快乐！
好文章，需要你的鼓励
