近日，被誉为全球医疗"风向标"的中国国际医疗器械博览会 (CMEF) 在上海国家会展中心举办。现场不仅汇聚了全球前沿的医疗科技，更见证了无数创新理念的碰撞与融合。
博览会期间，第二届非公立医疗高质量发展论坛暨第十届非公立医疗发展创新论坛同步举行，中国非公立医疗机构协会常务副会长兼秘书长郝德明，上海市医学会会长、中国非公立医疗机构协会长三角代表处主任邬惊雷等主要领导，以及来自全国各地的医疗集团负责人、医院院长近 200 人参加了此次论坛。
德驭医疗副总裁、南京江北医院总经理季昶出席本次论坛，参加了中国非公立医疗机构蓝皮书撰写启动仪式并发表主题演讲。
季昶总在会上作主题分享——《用匠人精神雕琢医院服务品质》。
从匠人精神切入，他指出，匠人精神是一种 「专注走心，追求极致」 的职业精神，表达着精雕细琢、精益求精的价值诉求理念，在医院发展中，秉持匠人精神同样重要。在基本素养方面，南京江北医院始终坚持诊疗技术和医疗质量的提升，近年来，医院不断推动技术的创新和发展，加强科研投入，培育优秀人才，不断提升竞争力。
而 匠人的核心——人的心性 同样重要，这也是德驭医疗集团和江北医院「以德驭术」的文化遵循，结合近年服务提升主题，医院进行了大刀阔斧且卓有成效的改革——
成立患者服务中心，完善患者服务全流程体系，形成院前、院中、院后服务闭环，与此同时，在各类服务细节上不断下「真功夫」，无论以信息为抓手，开通床边结算、加速报告查询，还是开通手语门诊、试点骨科助理等提供精准服务，无不凸显着「以人为本」。
从患者实际需求出发，医院实现了时间、空间「全覆盖」——无假日门诊、周末专家门诊、延时门诊、互联网护理、互联网医院满足各类人群，更实现了医患「零距离」，院前的围墙被优美的水景取代，门诊区域内，微笑墙、专家墙、水吧、休憩区都诠释出了人文的温度。
而「怀匠心，践匠行，做匠人」也体现在服务的下沉。医院充分发挥医联体牵头医院作用，针对医联体成员单位开展多种形式的技术帮扶，开展特色志愿者服务及「德驭慈善医疗救助计划」，切实帮助特殊患者。在员工关怀上，设置「职工之家」、调整作息时间等一系列落在实处的举措则进一步增强了团队的凝聚力、向心力。
以「匠心」努力提升管理、服务水平，以「员工满意、患者满意」为核心目标，不断提升员工职业价值感和群众看病就医的获得感，保障医院健康、高质量发展。
最后，季昶总提出，今年是医院建院 90 周年华诞，我们将以此为契机和起点，吹响新征程的号角，秉持「匠人精神」，以时不我待的精神，潜心钻研、攻坚克难、砥砺前行、永不止步，不断汇聚起高质量发展的新动能，为打造华东地区最具品牌影响力的百年三甲医院而持续奋斗。
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