江门市妇幼保健院体检中心党支部不断创新工作模式，优化体检流程，保质保量，为群众提供优质满意服务，打造「优质服务、高质保障」支部品牌。
案例背景
随着社会生活水平提高，亚健康状态的人群增多，但群众只是做体检，对自己的健康状况无详细了解，江门市妇幼保健院体检中心党支部通过研究探讨后，决定加强对体检人群进行长期健康管理，致力做到有病早发现、早预防、早治疗。
借鉴经验，优势互补
加强交流学习，是促进体检工作高质量发展的重要途径之一。江门市妇幼保健院体检中心党支部坚持党建引领，在日常工作中，重视与各医疗单位的沟通和联系，先后到江门市中心医院、五邑中医院、江门市人民医院、新会人民医院、鹤山人民医院、台山人民医院等各大医院参观学习，互学互鉴，积极拓宽思路，取长补短，创新工作方式方法，着力研究如何做好体检人群管理，提升工作质效。
提升技能，服务专业
一是定期学习，强基固本。固定每周四中心内的医生、护士、文员均集中进行专业知识学习及专业技能实训。近三年举办 3 次市级继续教育、1 次省级继续教育，发表过 10 篇科研论文，获得 2 个市级科研立项；
二是外出进修，提升技能。选派体检超生医生茹佩儒到中山三院进修甲状腺超声介入技术，到深圳南山医院进修自动乳腺容积超声检查；选派超声医生周主惠到广东省人民医院进修心血管彩超，选派陆秀文医生到广州南方医院进修营养门诊等等。通过学习新技术，开设新项目，提高健康管理中心工作人员业务能力，为体检全周期健康管理服务提供扎实的基础。
三是配齐配强健康管理专业团队。江门市妇幼保健中心体检中心共有医生 11 名、护士 6 名、文员 6 名，其中高级职称 5 名，硕士 2 名，健康管理师 3 名，营养师 1 名。专业的团队为群众提供高质效的服务。
优化流程，细节改进
1、体检前，健康管理师查阅第二天已经预约的客户往年检查报告，针对异常结果，结合今年的项目，对需进行补充的检查提出建议，如往年 HPV 阳性，今年建议添加 TCT 等检查排除宫颈病变；40 岁以上女性往年彩超有肿块，今年建议增加乳腺钼靶筛查早期乳腺癌；往年空腹血糖阳性建议添加糖化血红蛋白了解近期血糖控制水平等。做到合理评估群众健康状况，给予个性化检查方案，充分利用有限的资源来达到最大的健康效果。
2、检查中，发现明显异常，立即提出建议，安排就诊、转诊。例如体检血压偏高，患者休息后复查仍偏高，护士带领患者到内科医生处进行处理。二三级高血压立即治疗，避免病情恶化，减少危险事件发生。
3、检查后，免费对群众进行电话或短信随访，耐心解读报告，并提出复查建议。重大阳性及慢病者由专科医生进行追踪随访，做好长期管理。
精细管理，周到服务
一是体检中心主任、护士长、党员干部以身作则，在每天都在体检中心特别是高峰时期，加强巡视、积极应对人员分流、答疑解惑，为体检工作紧密开展发挥带动作用；
二是利用新媒体，提高健康管理效率。开设「江门市妇幼保健院体检中心」微信公众号，设置体检预约、健康管理、定向推送健康科普、免费健康咨询等功能专栏。该公众号现有粉丝 3 万 3 千多人，会定期推送健康小知识，分享最新的体检动态。
三是通过组织到社区义诊科普健康知识、到企业单位开展健康教育宣讲、开展客户体检活动沙龙等方式，强化健康管理重要性的宣传力度，提升群众的重视意识。
取得成效
群众对自身健康状况越来越重视，就医依从性逐步提升。2022 年上半年，来江门市妇幼保健院体检中心进行日常健康体检的人员共计 28576 人，比 2021 年同期增长 17.3%。
疾病得到控制和防止，群众幸福感、获得感提升。慢病人群逐步建立健康档案，掌握自己的健康状况。经医生耐心反复解释病情，患者理解「三高」等带来的危害，主动找医生反馈自己的情况，改善不良生活方式和习惯，显著改善患者治疗效果。不仅节约了社会卫生资源，也提高了慢病患者幸福指数。
成功创建「市级巾帼文明岗」。2021 年，江门市妇幼保健院体检中心成功创建「市级巾帼文明岗」，获得市级评审小组和群众一致肯定。体检中心党支部将以此为契机，持续打造「准确性强」、「时效性快」「满意度高」的巾帼文明岗品牌，不断提升医疗技术和质量，以强劲的团队竞争力，团队建设，创出了一流的业绩。持续优化服务流程，改善患者就诊体验，做到真正的「贴心服务」。
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