「聚力提质增效、共享示范智慧」燕达医院护理示范病房建设分享：那抹清晨的阳光，是 PICC 维护的安心底色

清晨，第一缕阳光柔和地洒进肿瘤科病房，金色的光芒驱散了些许沉闷的氛围。护士们一如既往地推着治疗车，轻声细语地进行床旁治疗。

张护士面带微笑，推着准备齐全的治疗车，停在患者的病床旁。她声音温和地说：「阿姨，早上好！今天由我来给您做 PICC 维护。」阿姨抬起头，看到是位年轻的护士，眼神里闪过一丝不易察觉的疑虑，有些犹豫地问：「你行吗？之前给我做的护士都挺有经验的，你做得跟她们一样吗？」小张没有因为张阿姨的质疑而感到不快，反而更理解了患者对「生命线」的珍视和担忧。

张护士依旧保持着微笑，语气沉稳且专业：「阿姨，您放心。我们肿瘤科是护理部指定的静脉治疗示范病房，所有护士都经过了严格的 PICC 维护专项培训。」她边说，边熟练地打开无菌包，动作轻柔却有条不紊。

「您看，从评估、消毒、冲管到封管，每一步都有统一的标准操作流程。无论哪位护士为您操作，都会严格遵守这些规范，确保操作的专业性和安全性。」张护士戴上无菌手套，拿起酒精棉片，开始进行规范的皮肤消毒。她的动作精准，眼神专注。

「您看，消毒范围必须大于 15 厘米，并且要严格按照无菌原则操作，这是预防感染的关键。您之前感觉其他护士做得好，正是因为我们都在执行同一个标准。」

患者注视着张护士那娴熟且规范的动作，聆听着她清晰且耐心的解释，紧锁的眉头逐渐舒展开来。阿姨轻轻点头，语气明显放松：「哦，原来是这样。听你这么一说，我就放心了。」张护士在冲管时手法轻柔地说道：「您安心躺着。我们不仅操作要标准，更希望您能感到舒适和安心。以后有任何关于导管的问题，随时都可以咨询我们。」

这个清晨的小插曲，正是肿瘤科静脉治疗示范病房日常工作的一个缩影。患者的担忧，反映了众多带管患者的普遍心声——对治疗「生命线」的珍视和对操作一致性的渴望。而护士小张的应对，则完美展现了示范病房的核心价值。

专业是基石。标准化的操作流程不仅是消除患者疑虑的关键，更是保障护理安全的基础。「静脉治疗示范病房」这一称号，既是对我们的荣誉嘉奖，更是对每一位护士专业能力的严格考验。

沟通是桥梁。面对质疑，张护士并未回避，而是以温和的态度、清晰的解释和专业的操作，将标准化的抽象概念转化为患者切实可感的安心。

人文是温度。在 PICC 导管维护过程中，小张始终关注张阿姨的情绪波动，以耐心和同理心传递着护理的温度，使冰冷的标准流程焕发出人性的温暖。

在静脉治疗示范病房管理中，我们所追求的同质化管理，不仅体现在操作的规范化，更在于专业精神与人文关怀的深度融合。正是这种高度的统一，使得患者在每一次接受治疗和护理时，都能感受到如清晨阳光般温暖与安心的体验。住院患者的满意度从第一季度的 97.18% 提升至第三季度的 98.09%，这 0.91 个百分点的提升，凝聚了全体护理人员的共同努力。「保障患者安全，提升护理技能」并非空洞的口号，我们致力于将同质化管理理念贯穿于每一次 PICC 维护、每一次静脉治疗之中，力求减轻患者痛苦，实现一次穿刺完成全程治疗的目标，让专业成为我们的鲜明标识，让温情成为我们的底色。