12 月 1 日，东阳市人民医院依旧以「世界咖啡馆」形式，举办了 2024 年度共识营活动，这是医院第 12 次举办共识营，历经 10 年的共识营，医院从 0 到 0.1，从 0.1 走向 1，今年医院战略再升级，开启腾飞新征程。
院本部、义乌院区及巍山院区共计 300 余名来自不同科室的工作人员，经过一整天的深入交流与思想激荡，集思广益，对医院来年的发展愿景形成共识，有力推动了医院向高质量目标迈进。
今年的主题是「改变自我 用心求变 迎接新挑战，开启再次腾飞新征程」，面对医院运营和发展中的机遇和危机，医院各个岗位的员工会给出怎么样的建议？
话不多说，让我们直击共识营现场。
2024.12.1
筑基石|剖挑战 定转变 谋远景
上午的共识营活动由党委书记吕忠主持。常务副理事长应争先作主题发言。
他首先向各位参会代表讲述了医院共识营的由来，从 2013 年至今，每一年共识营的举办，都为医院来年发展指明了方向，推动医院高质量发展。
同时，他深刻剖析医院在发展过程中的劣势和外部竞争带来的威胁。他强调，现在的医疗已经是供大于求的阶段，医院接下来要做的是如何在现有规模下，不断提升技术能力和服务品质。2025 年是医院跨越式服务品质提升的重要一年，按照理事会统一的改进理念，我们要对标新加坡医院、梅奥的服务品质，持续推动三个院区实现「两心」「两变」，为东阳百姓提供更高品质的医疗服务和保障。
2024.12.1
定航向|关键在「变」
党委书记吕忠对 2024 年共识营主题进行了总结，并对新一年的战略管理提出了总体要求。
他以《变中谋生存——开启「二次创业」新征程》为题，妙句频出。
他指出，过去一年，医院在「新文化导入」「新服务重塑」「新业务重组」「新技术发展」中取得了一定的成绩。
他强调，接下来我们要用「两心」→求「两变」→成「精品东医人」，他指出医院最大的危机是没有危机感，大家一定要「看准」「抓紧」「快变」，去 1 归 0，从零开始，变危机为转机，点起「二次创业」导火线。二次创业是要在现有基础上，不断强化技术能力，优化服务品质，从而更好的为老百姓提供医疗服务。
最后，他为 2024 年共识营世界咖啡馆各大主题指明了方向，他希望每位员工都要做好「变」的准备。他表示，困难不可怕，可怕的是失去面对困难的勇气：我们要「打一仗、进一步」。
2024.12.1
添活力|剖析六大策略主题
围绕应争先常务副理事长的主题发言，六大策略主题的负责人分别就各自主题，作了 2023 年的回顾，指出了存在的问题，并按照 SWOT 分析的方法，提出了本次共识营的策略主题焦点，为咖啡馆的主题讨论立了题。
《医疗技术》
《医疗品质与安全》
《学科建设》
《社会责任》
《集团化办医》
《卓越经营绩效》
2024.12.1
绽芳华|「群策群力」寻求最优方案
下午一点，便是此次活动的重头戏——「世界咖啡馆」活动。
300 余名干部职工分成两个会场，在职工食堂和教学楼的「咖啡馆」内进行 6 大策略主题和两大核心问题的讨论。
职工食堂安排了 12 个讨论小组，每 30 分钟一轮，共循环 4 轮，职工可以到不同的「咖啡馆」针对主题发表自己的观点，提出可行的建议。咖啡馆的负责人早早在签到点守候，开启一年一次的「抢人」环节。
在教学楼设置了 2 个分论坛，以 1 个小时为一轮，共 2 轮进行，重点讨论提升医院影响力和提升科质量管理成效的问题。
「我觉得要加强员工培训，强化服务意识，提升服务能力；优化信息化建设，简化服务流程，改善服务质量。」
「我认为需要设立多种渠道收集患者对医患沟通的反馈，定期分析患者反馈的数据，针对这些问题，医护人员进行讨论，制定改进措施。」
……
伴着浓浓的咖啡香，讨论现场活跃异常，大家纷纷结合自己的岗位建言献策，书记员将有意义的建议都记录了下来。
2024.12.1
享硕果|奋楫笃行谋新篇
下午的汇报会上，院长陈翔对今天的共识营活动进行总结。
他指出，下午参会人员的讨论比往年更加聚焦，建议更加言之有物。
他表示，围绕「两心」→求「两变」→成「精品」，各主题小组负责人后续要尽快形成行动方案，进行落实。
他希望，全院职工都要转变行动，用心服务，精进技术，让医院走出 2024 年的困境，再次成为行业标杆。
汇报会上，各责任主题小组依次上台进行汇报，将讨论成员的智慧结晶进行成果展示。
每个主题都获得了不少行之有效的建议，为医院开启再次腾飞新征程指明了方向。
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