2024 年 11 月 28 日，中国生命关怀协会在湖北省武汉市成功举办了「护理人文关怀规范化实践新进展」培训班。在全国「护理人文关怀规范化实践新进展」培训班上，中国生命关怀协会公布了《病区护理人文关怀管理规范》团体标准的验收评审结果。
深圳市罗湖区人民医院顺利通过了包括材料初审、线上评审、专家提问和线上答辩在内的多个环节，最终成为首批通过该团体标准验收的达标单位之一。 这不仅是对医院人文关怀工作的肯定，更是激励全院护理人员继续深化优质护理服务理念。
罗湖区人民医院 「构建医院人文护理关怀模式」项目 在 2020 年 12 月正式启动，2021 年 3 月「人文关怀护理病房建设」活动方案正式下发，2021 年 5 月医院人文护理小组正式成立，2022 年 8 月医院心理疏导门诊正式开诊，2023 年 5 月心理绘画技术开始在医院临床实践，同年，叙事护理技术也在临床广泛应用，2024 年 4 月「百人百天叙事共读」学习项目启动，这一系列举措标志着医院在人文关怀领域的持续深耕。
自 2021 年成立第一批 18 个「人文关怀护理模式试点病房」、2022 年成立第二批 16 个「人文关怀护理模式试点病房」以来，罗湖区人民医院已有 11 个科室被评为人文关怀护理模式示范病房。病区试点病房覆盖率已达 100%。
秉承「专科护理做精，人文护理作美」的理念，罗湖区人民医院成功举办了 4 届以人文为主题的关怀活动及 16 届「做人，做护士，做天使」护理征文活动，同时组织了 5 届「生命的温度，从心开始」叙事护理故事分享盛会，并开设了 4 期省级、5 期市级人文继续教育课程，旨在通过这些课程进一步提升护理人员的人文关怀能力，深化优质护理服务内涵。
根据最新的护理人文执业能力调查分析，罗湖区人民医院护士的人文执业能力自 2023 年第四季度以来实现了显著增长，增幅达到 35.18%，这一增长得益于对人文知识和技能的重视以及教育体系的改进。此外，通过实施一系列提升策略，优质护理服务的满意度实现了从 92.62% 到 97.8% 的显著提升，这一跃升深刻彰显了护理服务质量的持续优化与进步。
打造人文关怀护理品牌
罗湖区人民医院护理团队将继续秉承「办最富有人文关怀的医院」的愿景，不断优化护理服务流程，努力打造人文关怀护理品牌，持续提高患者就医体验，推动人文护理工作向高质量发展迈进。
来源：护理部
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