深圳新风和睦家医院入选国家卫生健康委医院管理研究所现代医院精益管理项目实践单位

近日，国家卫生健康委医院管理研究所正式公布全国第一批《现代医院精益管理项目实践单位名单》，正式运营不到三年的深圳新风和睦家医院凭借精益管理卓越实践，经过严格的申报、审查、汇报及专家评审程序，荣耀入选第一批实践单位名单！成为广东省唯一入选的私立医院（深圳全市两家医院入选）。

这一荣誉标志着医院在管理现代化、持续质量提升方面走在全国前列，为行业树立了标杆典范。

深耕精益管理，构建持续改善体系

自 2023 年起，我院在新风大湾区首席运营官萧毅晃先生的带领下，开始系统性推进精益管理模式，通过建立覆盖全院各科室的「日常持续改善体系」，医院将精益理念融入医疗流程、资源配置和患者服务中。以 PDSA 循环为核心，医院通过数据驱动、问题导向的改进模式，累计优化流程 300 余项，医疗资源利用率显著提升。

科室与管理层的协同

保障精益管理落地，医院创新地构建了多层级管理体系：

每日管理层晨会制度

医疗、护理、行政管理层每日固定召开，聚焦运营数据与患者反馈，快速决策并部署当日重点工作，确保问题「不过夜」，为临床提供支持。

科室改善会制度

科室每周组织医护，以及改善建议涉及到的相关部门，共同参与的改善讨论会，针对业务痛点、流程卡点提出改进方案，或是一线员工有运营改善建议，鼓励发现问题，暴露问题。近两年累计采纳员工提案 500 余条，形成主动发现，主动解决的工作氛围。

院内培训，日常改善的持续动力

深圳新风和睦家医院高度重视专业化管理团队建设，由院区支持，精益六西格玛黑带主讲，搭建了多级院内培训体系，包括：

精益六西格玛黄带认证

包含质量管理工具、流程优化方法介绍等基础内容，院内 30% 员工参与培训，并完成了认证。

精益六西格玛绿带认证

在黄带基础上，学员需要独立完成为期 6 个月的改善项目，通过运用精益管理方法论，实现改进成果，并通过答辩，获得认证。

设计思维课程

培养员工的服务设计理念，赋能科室的医疗服务品质与规范，为患者提供卓越医疗服务。 

精益日常持续改善体系培训

围绕日常改善例会，持续改善系列工具，嵌入精益管理理论，面向临床一线人员进行培训。

成果展示及未来展望

凭借扎实的精益管理基础，我院在 2024 年举办的第十二届全国医院管理工具大会精益六西格玛专场，荣获全国二等奖。此次入选国家卫生健康委实践单位名单，将进一步推动医院管理高质发展。

负责主导我院精益管理体系搭建的运营总监康劲先生对此次获选评价道：「我院将以此次荣誉为新起点和动力，深化现代化管理与数智化转型，重视员工和患者反馈，持续提升医疗服务质量，为大湾区患者提供更安全、高效的卓越健康服务。」