「中国卫生人才培养项目护理管理子项目」 淮安市一院第二期培训班顺利举办

本次培训班特邀威高大学管理学院培训师、威高大学护理职业形象礼仪项目培训师、中国护理管理人才培训项目培训师钱江晖老师授课。

钱江晖利用两天的时间为大家分别详细讲解了《有效沟通及病患投诉处理》及《如何留住人才》两个专题。她通过现场分组互动、角色扮演、视频展示等多种形式让大家直观地理解了什么是有效沟通、如何进行有效沟通以及面对患者投诉时应该如何正确地处理等。

在《如何留住人才》专题讲座中，她从如何选择人才、培养人才、使用人才、激励人才等方面作了详细阐述、深刻剖析，并结合相关案例深入浅出地讲解相关方法与技巧，以达到「人尽其才，才尽其用」。

本次培训课程安排紧凑，内容紧贴临床护理管理实际，学习形式新颖，丰富多样，为学员们呈现了一场高品质的管理盛宴。在培训班上，学员们均专心致志，认真做笔记，大家纷纷表示，通过两天的培训学习，受益匪浅。

培训班结束前，护理部副主任张春艳总结发言，她对钱老师的精彩授课表示衷心地感谢，同时希望护理管理者要将所学知识运用到日常管理工作中，做到学以致用，知人善用，不断更新管理理念、拓宽管理思路、提升护理管理水平，推动我院护理工作高质量发展。