「三分治疗，七分护理」，护理工作是医疗工作的重要组成部分，特别是对于接受造血干细胞移植的血液病患者来说，有着极其重要的作用。如何帮助这些患者走稳、走好「涅槃重生路」？从业二十余年来，她是这样做的——
移植科护理工作有别于常规护理，可谓极具复杂性与挑战性。2001 年毕业后第一份工作就是在移植仓内，2018 年加入北京高博博仁医院至今，在移植科吴彤主任以及护理部陈凤英主任的引领下，胡正红护士长带领一病区护理团队坚持「以患者为中心」，以先进的护理理念、娴熟的护理技巧、高超的护理技术、暖心的人文服务，帮助众多「新生者」走向移植后的生活。在 5·12 国际护士节前夕，我们有幸采访到了胡正红护士长，跟着她一起走进这支专业、有温度的护理团队背后的故事。
不畏挑战，披荆斩棘，用硬核实力与高度责任感守护移植患者新生之路
自加入移植科一病区至今，胡正红护士长带领的这支年轻护理团队早已实现「华丽蜕变」，成长为一支充满朝气的实力型团队。回忆起团队走过的点点滴滴，胡护士长印象最深的就是年轻团队的凝聚力、执行力、战斗力。
在临床护理工作中，胡护士长告诉我们，病区大多数都是移植后的患者，从移植仓出来只是整个移植过程中阶段性胜利的第一步，后面可能还会面临排异、感染等等问题，有时患者一个微小的自身行为很可能导致严重的后果，护理人员常常面临很大的工作压力。特别是如今随着医院的口碑在患者群中传播开来，很多难治复发的患者慕名前来，这也给护理工作带来了更大的难度与挑战。因此，想要做好移植护理工作，胡护士长要求护士们必须精通「十八般武艺」，不但要具备扎实过硬的专业素质和技能，在生活护理工作上也要不怕脏、不怕累，全面保障患者的「吃喝拉撒」。此外，还要注意做好患者的心理护理，为他们带去更多温暖和希望。
由于患者病情复杂，临床护理工作繁重，护理人员无法按时下班的情况时有发生，但她们从未有过怨言。胡护士长向我们讲述了一件让她至今都印象深刻的「换药小事」——病区里曾经有一位患表皮松解综合征的患者，而且因为病情危重患者全身插满管道，每次为这位患者换药，责任护士常常需要花上至少 3 个小时的时间。为了照护好这位患者，胡护士长专门安排一位骨干护士作为患者的责任护士，让她深受感动的是，科室其他护理人员并未因此「袖手旁观」，而是主动去帮助这位责任护士做协助工作，团结互助。胡护士长还向我们说道，去年科室护理团队一度面临人手紧张的情况，很多白班护士在下班后都主动留下来帮忙；团队成员们可以说是「24 小时随叫随到」，有时遇见突发情况，她会在微信工作群第一时间通知大家，纵然已至深夜，但大家都第一时间回复；对于紧急任务，大家亦是纷纷主动请缨，不惧风险，迎难而上……
让胡护士长感到骄傲和自豪的是，护理团队虽然非常年轻，90% 为 90 后，然而经过五年的成长，团队组成基本保持稳定，很多成员也从一名年轻的护士成长为骨干护士，成为护理队伍的中坚力量。这支迅速成长的护理团队不仅受到医疗团队的支持和信任，亦是广受患者及家属的认可与称赞。在 2022 年病区患者满意度调查中，团队获得三个季度患者满意度均为 100% 的好成绩；此外，护理团队多次收到患者送来的感谢信与锦旗，一面面熠熠生辉的锦旗，一句句朴实真诚的话语都是对她们护理工作的肯定与感谢。
坚持正向赋能，打造一支有温度的专业型护理团队
护理团队人员之间需要互帮互助、密切配合，才能为患者提供更为优质的护理服务，「以患者为中心，让患者享受到有温度的专业护理服务」，这是移植科一病区护理团队的护理理念。关于此，在护理团队建设方面，胡正红护士长分享了 5 个关键点。
首先，打造学习型护理团队，助力护理质量提升。胡护士长表示，想要为患者提供优质、专业的护理服务，就必须紧跟医学的步伐，不断提高理论素养和实践能力。她督促团队成员坚持学习，做一名「学习型+专业型」护士，以应对医疗技术日新月异、护理技术不断发展、患者需求不断变化的形势。每周护士长都会跟随吴彤主任查房，了解患者的治疗、恢复情况以及疾病进展，积极学习最新临床知识。不仅如此，一病区的工作群内，每天护士们都会主动分享交流新学习的护理医学专业知识，在营造浓厚学习氛围的同时，也达到了护理成员了解最新护理信息、知识共享、团队整体素质提升的目的。
其次，强化技能培训，提升专业水平。为患者提供专业型护理服务，就必须要有扎实的理论基础和娴熟的护理技能。为此，胡护士长定期组织对年轻护士开展理论知识与护理技能分阶段系统培训，同时邀请病区护理骨干作专题授课及培训考核；年轻护士们也会利用平时休息时间，加强巩固理论知识、苦练护理技术操作。让胡护士长欣慰的是，在院区组织的护理专业技能考试中，团队成绩已经由最初的「全院落后」进步为「名列前茅」。
第三，知人善任，合理配置。护理工作是一项团队工作，团队成员特长各有不同，有的护士擅长宣教，有的护士技能操作，有的护士则是善于与人沟通……胡护士长认为，作为团队管理者应善于发现团队人员的闪光点，了解每位护士的特长，做到知人善任，让每一位护士都能最大限度地发挥个人优势，这样才能带动护理团队优质发展。
第四，发挥护士主人翁意识。胡护士长平日里常常对护士们说要做「爱管事」的人，做科室的「小管家」。她希望护士们能从日常护理工作、身边小事做起，在行动中强化主人翁意识与职业成就感，以高度责任感参与到科室的发展中来。
第五，做好医护协作，守护患者健康。医护是并肩奋战的战友，医护间相互协作、相互配合、相互支持，是患者获得良好疗效与就医体验的重要保证。特别是移植科护士，移植患者走向新生，护理工作在其中起到至关重要的作用。随着当代医学的不断发展，优质护理服务的不断完善深入，医护关系由最初的「主导—从属模式」逐渐向「并列—互补模式」转变，作为护理人员，应该正视自身职业属性，与医疗团队建立一种合作且平等的关系。
考虑到在整个病区护理管理体系中，护士长往往是医生与护士间沟通的桥梁与纽带，因此在工作中，胡护士长常常会换位思考，如何给医生以理解与支持，给护士以帮助与肯定。她时常鞭策自己将「桥梁」作用发挥好，不仅可以增加医护团队的凝聚力，也能促使科室护理工作紧跟医院发展步伐，实现与医院发展的同频共振。如今经过五年多的磨合，医护团队关系和谐，配合密切，让患者获益良多。
赠人玫瑰，手有余香，护患「双向奔赴的温暖」很治愈
用专业予以照护，以温度温暖患者。在为患者提供基础护理服务、专业技术服务的同时，给患者以人文关怀，让整个护理过程都充满温度，亦是胡正红护士长带领团队深化优质护理服务努力的目标与方向。为患者精心举办生日会，送上节日暖心小礼物，积极参加无偿献血活动，组织庆祝活动，自称是患者「编外家人」的她们，用实际行动温暖着患者及家属朋友。
「节日的温暖祝福，亲手制作的小卡片，结婚生子的好消息分享，见面时一个大大的拥抱……」赠人玫瑰，手留余香，护士们把专业与爱心奉献给患者及家属的同时，收获的也是满满的成就感和感动。
此外，胡护士长认为「有温度的护理团队」不仅是护理人员对患者有温度，也包括护理管理者对护士的温度。考虑到团队都是年轻的女孩子，每逢女神节、护士节、生日等特殊日子，她都会为护士们准备一份「小惊喜」，将节日仪式感拉满，让大家感受到家人般的关怀和温暖。同样，这支年轻温暖的团队也会以一些「小惊喜」回报她，比如在前年过生日时，护理团队联合医生团队共同「密谋」为她举办了一场令她泪目的生日会。至今团队们录制剪辑制作的生日视频，仍被胡护士长精心保存在手机里，闲暇时她总会拿出来反复观看。
作为护理团队管理者，胡护士长在为这支团队深感骄傲、自豪的同时，也对团队之后的发展提出了新要求。她希望团队第一要继续坚持学习，与时俱进；二是继续深入开展优质护理服务，提供专业有温度的医疗服务，助力打造属于博仁的护理品牌；三是提高成员学术科研能力，进一步打造护理科研团队。
「有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。」在胡正红护士长的带领下，护理团队始终再用实际行动，践行一支有温度的护理团队的信念。她们执仁爱之灯，照亮了移植患者的新生路，为踽踽独行的他们驱散了黑暗，更好地走向移植后的诗和远方。
好文章，需要你的鼓励
