「三分治疗，七分护理」，一个护士，在患者诊疗过程中的重要性不言而喻。
西安大兴医院注重培养护士硬核技术，保障患者「身」之外，更关注患者的就医感受，一直致力于打造更具人文的护理质量，保障患者「心」的疗愈。
基于此 2021 年医院提出了对标「头等舱」服务品质的护理理念。
当时护士王洋洋就已「出圈」，有一众铁杆患者粉丝，争相到处夸奖。
一年多过去，王洋洋粉丝更多了，护理服务更是做到极致，如今成为「最抢手」护士。
王洋洋的「吸粉宝典」 患者「组团」表扬「她比我老公都好」
医院总值班小张曾接到疼痛科打来的电话，说是有几名患者要反映情况。
一进病房，小张看见 52 床患者在哭。了解情况后，原来是同病房 4 个患者快要出院，几天相处下来，大家就跟家人一样，相互之间不舍，对医生护士也很不舍。
「我们太幸运了，遇到这么好的医生护士，每个人都很热情，有问必答……」她们对主管护士王洋洋更是赞不绝口。
「每天早上她会帮患者打一壶开水放到床旁；看到哪个患者不方便，到饭点她会帮忙打饭……」
「哭的最厉害」的 52 床患者感受也最深，「我的伤口一次要抹 3 种药，每次都是洋洋帮我抹，3 种药中间要间隔一段时间，前一种药半干不干时，她就来了。太上心了，比我老公都好。」52 床患者老公也连忙点头表示同意。
50 床阿姨很直白，「一天不见洋洋心里就难受，没病的人都想在医院住着。」作为疼痛科患者，住院就是为了减轻疼痛，51 床阿姨感觉，「我们虽然疼在身上，但心里是暖的。」
53 床阿姨直接找到了王洋洋的「秘密武器」，「她不把工作当任务去完成，是发自内心关心患者。」其实，这种「组团」夸王洋洋护士的不在少数，还有联名写感谢信的患者。
「有事尽管找我」
「有事尽管找我。」是王洋洋对所有患者的口头禅。
3 年前，张叔老两口第一次在大兴住院，王洋洋看到老两口人生地不熟，子女也不在身边，主动把电话留给他们。
从那之后，老两口认准了王洋洋。他们与王洋洋之间的每一件事，每个细节，张叔都如数家珍。
「什么时候治疗、打针、吃药、检查……根本不用我们操心，她心里非常有数，到时间就会来找我们。」
「每天一上班，她先来病房看患者，昨晚睡得好不？没啥不舒服吧？只要开口说话，脸上一定是带着笑的。」
「我老伴血管不好，对扎针很抵触，但只要是她扎，一次就成功，关键还不疼。」没过一会，张叔又追了过来，「再加一个，她真情，是真心对患者好，我们很爱她，就像自己孩子一样。」
「好护士」不止针扎得好
王洋洋刚工作时，最犯难的就是扎针。遇到的第一位患者就是一位长期透析的阿姨，不出所料，扎穿了。她连忙道歉，准备去找高年资护士，阿姨叫住了她，「没事，再试一次！」「患者生病已经很难受了，不能再因为我的问题给患者徒增痛苦。」
回家后，王洋洋拿着针在自己脚上反复练习穿刺。后来，医院在做满意度调查时，阿姨专门表扬了王洋洋，这是她第一次获得患者的肯定。「原来『好护士』不止针扎得好。」
患者检查后回到病房，她会提前晾一杯温开水。
患者轮椅丢了，她会跑前跑后帮忙寻找。
外边药店买不到的药，她会帮忙买后快递到患者家。
……
分内分外的事，只要是患者的事，王洋洋都会当成自己的事，
在疼痛科工作，王洋洋看到过太多患者被折磨得「痛不欲生」。
2022 年，王洋洋到深圳南山医院进修学习，正式成为一名疼痛专科护士。
她希望通过自己努力，患者不用疼在身上，也能暖在心里。
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