九江市第一人民医院普外一科护理单元：运用「杜尼式微笑」缓解患者不良情绪

普外一科护理单元：运用「杜尼式微笑」，缓解患者不良情绪

自 2022 年 1 月 1 日起，普外一科护理单元在胃肠道恶性肿瘤患者的住院过程中，运用「杜尼式微笑」，即通过眼睛微笑，让微笑传递无声的信息。

帮助患者缓解疾病带来的心理压力，让患者在承受病痛的同时多一丝温暖, 少一丝痛苦，让医患双方的沟通与交流在一种和谐的氛围中进行。

据了解，《杜尼式微笑服务在胃肠道恶性肿瘤患者围手术期中的应用分析》案例已在江西省上级单位科技计划立项。

在疫情背景下，「杜尼式微笑」弥补了护士不易通过面部表情来对患者进行非语言性沟通的缺陷，让医疗卫生服务更具温度。

「杜尼式微笑服务」体现了九江市第一人民医院普外一科护理单元深入开展微笑服务、打造温馨医院的勇气和决心，使患者迈进医院就能感受到微笑服务的氛围，切实提升了群众的就医体验感和就医获得感。

普外一科护理单元简介

普外一科是江西省重点专科，位于活水院 10 号楼 14 楼。现有医护人员 23 人，其中主任医师 2 人，副主任医师 2 人，硕士研究生 4 人，编制床位数 42 张。科室拥有一支高素质的护理团队。

曾先后荣获「优质护理示范科室」、「优质护理专科」、「护理质量管理优秀科室」、「三基三严技能大比武团体一等奖」、市上级单位「留置针技能竞赛」一等奖、市护理质控中心颁发的「九江市优质静脉治疗示范病房」等光荣称号。

为了更好地传承活水文化，激励全院员工开创新技术、科研项目、学历提升，生命活水医疗集团特设立「生命活水•晨露奖」