人文远东，传递温度
近日
深圳市卫生健康委公布了
2021 年第三季度全市非公立医院
公众满意度调查监测结果的通报
在参与本次调查的全市非公立医院中我院跻身前七
门诊满意度达94.4%
总体满意度达87.5 分
能够获得这样的好成绩离不开市、区卫生健康部门的指导及患者的支持和帮助，更离不开我院诊疗规范化，医疗管理的成功实践。为提高患者满意度，提升患者就医体验，远东龙岗妇产医院都做了哪些努力？
以服务打动人心，服务体验更有温度
# 人文远东，传递温度 #
为促进医疗机构不断改善医疗服务，提升患者就医体验。
一直以来，我院以「有爱有家有健康」为服务宗旨，坚持感动式服务理念，提供人性化医疗健康服务，让每一位顾客感受家庭式温暖；注重医院医疗水平提升，为每一位顾客带来健康身心；不断创新就诊服务，给每一位顾客带去全新的就诊体验。
健康管家服务
健康管家协助顾客预约、就诊提醒、挂号、缴费、专家诊疗、取药、取报告、病情医嘱记录、预定床位以及健康档案管理等。
产后护理（24 小时贴身管理）
由主管护师领衔的护理团队，24 小时专职护理，多对一全程服务，私人定制、按需服务。
全程镇痛分娩管理计划
将产时镇痛扩展到产前和产后，推出全程（产前、产时、产后）镇痛分娩，以循证医学和人性化关怀为基础，还原生产原本面貌，让每一位产妇拥有分娩掌控权。
就医环境与设施
# 舒适医疗就医体验 #
远东龙岗妇产医院以舒适医疗、愉悦就医体验作为特色，满足患者多元化的就医需求，这一直以来也是顾客所追求的服务体验。
01 产科
我院产科推行感动式服务，提供一站式产检专区一对一管家式服务——VIP 陪诊服务，就诊的孕产妈妈享受一层楼完成产检服务，以减少孕妈等待时间、减少孕妈走动为原则，采取「流程跟着顾客走」的服务模式，让孕妈妈体验舒适产检服务。
02 妇科
妇科不仅将「镇痛诊疗, 人文服务」的理念贯穿始终，提供「一医一患一诊室」的一对一服务，保护患者隐私，坚持首诊负责制、面对面聊病制，在满足就医需求的同时，给予每位女性朋友舒适的就诊体验。
03 口腔科
提供舒适的儿牙看诊环境，儿童牙椅专门配备了儿童视频动画，帮助缓解宝宝看牙时的紧张心情，儿童口腔候诊区让宝宝的等候时光变得惬意～
04 儿科
儿科区域设立儿童游戏区、绘本区，缓解儿童就诊时的紧张情绪，以倾听儿童的声音，尊重儿童的需求为理念，从儿童的身心发展特点和真实需求出发，将人文关怀落实于细节之处。
在医院全体员工努力下，远东龙岗妇产医院在妇产服务中获得众多患者的认可。在深圳市医疗行业服务公众满意度排名中，远东龙岗妇产医院跻身前七！
今后，远东龙岗妇产医院将继续夯实以「有爱有家有健康」 的发展理念，巩固提升满意度，并以持续提高医疗服务质量为目标而加倍努力！！！
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