筑牢医疗合规经营，赋能院长经营提质｜辽宁省区院长专题培训班顺利召开

开班伊始，爱尔眼科辽宁省区总院长张劲松作开班致辞。张总院长指出，医疗质量与医疗安全是眼科医疗机构生存发展的生命线，作为医院管理者，要始终坚守爱尔眼科“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”的初心使命。地市医院发展，要扎根区域、深耕本土，既要传承总院积淀的学科底蕴，也要立足本地群众眼健康需求，培育青年人才梯队，突破地市医院发展瓶颈，把优质眼科医疗服务送到老百姓身边。

爱尔眼科集团医管中心总监唐罗生围绕《传承总院底蕴，培育本土青年，破解地市医院》主题分享。地市眼科医院的长远发展，核心在于学科建设与人才培育双轮驱动。

总院积累的技术、质控体系、管理经验，是地市医院发展的坚实后盾；而本土青年医师，是医院可持续发展的内生动力。管理者要搭建人才成长平台，挖掘青年医师潜力，打造本土化专业眼健康团队，结合区域疾病特点，找准学科发展方向，破解地市医院在学科建设、患者服务中的难点，持续提升区域眼健康服务能力。

爱尔眼科集团副总院长林丁以《谋？——院长懂医疗管理才能管好医院》为题分享管理心得。院长作为院区的第一责任人，既要当好医院发展的掌舵人，更要做好医疗安全的守门人。在日常管理中，要平衡医疗质量、学科建设、团队管理与患者服务，常怀敬畏之心，坚守医疗本质，带领团队恪守医疗规范，以患者为中心，统筹推进院区各项工作，推动医院稳健可持续发展。

爱尔眼科集团人力资源中心副总监湛天娇聚焦人才培养，讲解人员执业合规、学科带头人打造与医师队伍建设。人才是学科发展的根基，规范执业是底线要求。医院要建立完善人才培养、梯队建设机制，做好执业行为常态化管理，挖掘、培养新一代学科带头人，搭建结构合理、能力过硬的医师队伍，为医院学科长远发展积蓄人才力量。

爱尔眼科集团公共事务部总监段赛民围绕负面舆情应急处置与医疗风险防控展开分享。医疗服务过程中，要前置风险意识，建立完善的舆情预警与应急处置机制。提前梳理潜在风险点，规范沟通流程，妥善处置突发舆情事件，守住医疗安全底线，维护良好医患关系。

爱尔眼科集团法务监察中心总监刘克超结合辽宁省医疗纠纷现状，讲解医患纠纷处置流程与医疗风险研判。从纠纷事前预防、事中处置到事后复盘，全流程梳理管理要点。管理者要带领团队强化医患沟通能力，规范诊疗文书与服务流程，提前研判医疗风险，降低纠纷发生概率，用专业与真诚构建和谐医患关系。

爱尔眼科集团医保价格部副经理杨萍针对医保管理，解读按病种付费3.0版分组政策方案。医保政策是医院运营管理的重要一环，管理者要吃透政策内涵，规范诊疗收费行为，做到合理诊疗、合规医保，在规范执行医保政策前提下，保障医疗服务有序开展。

爱尔眼科集团医管中心护理部院感主任郑敏线上分享医院感染风险防控实务。院感无小事，眼科门诊、手术室的感染防控，直接关系医疗安全与患者安全。要落实常态化院感管控，细化消毒、操作、环境管理流程，筑牢院感防控防线。

爱尔眼科集团眼科门诊管理中心总监戴伟伟线上分享门诊部质量管理与经营效能提升。门诊部是直面患者的一线窗口，要以医疗质量为核心，优化门诊服务流程，细化质控管理，在保障医疗安全基础上提升就诊体验，提高门诊服务效能。

辽宁省区CEO王琰围绕医院院科岗5K报表分析，讲解如何通过精细化数据管理，读懂科室运营现状。用数据发现管理短板，优化资源配置，推动科室精细化管理，以精细化管理赋能医院高质量发展。

辽宁省区营销总监冯可带来数智营销与项目经营模式分享。数字化时代，要善用数字化工具赋能眼健康科普与患者服务，坚持以医疗为根基，依托数字化手段开展眼健康宣教，创新服务模式，更好地向群众普及眼健康知识，传递科学的眼健康理念。

      在院长研讨交流环节，辽宁省区总院长张劲松、辽宁爱尔院长赵平、爱尔卓越院长马立威、朝阳爱尔院长李栋、丹东爱尔院长禹海、盖州爱尔院长钱国宏围绕“医疗为本，学科为根，经营为脉”主题深度研讨。各位院长结合地市院区实际，交流管理经验，碰撞思路火花。

通过研讨交流，各位专家也达成了诸多共识：医疗是根本，学科是核心根基，运营是保障医院持续服务社会的脉络。一切运营管理举措，都必须建立在医疗安全、学科发展的基础之上，坚守医疗初心，不能脱离医疗本质。管理者要平衡好医疗、学科与运营三者关系，兼顾医疗质量提升、学科人才培育与可持续运营，持续深耕本地眼健康市场。

最后，辽宁省区CEO王琰作了会议总结，她指出本次培训内容紧贴医院管理实际，兼具理论高度与实践指导意义。希望各位院长将本次所学转化落地，后续持续抓实医疗质量、人才培养与医疗合规，强化学科建设，优化管理模式，立足辽宁各地，持续推进眼健康公益与医疗服务，守护辽沈人民全生命周期眼健康。

      本次爱尔眼科辽宁省区院长专题培训班的举办，依托于集团发展的高度引领，汇聚行业专家的多方共识，围绕医疗合规、学科人才建设、医疗风险防控等多元化元素授课，为辽宁省区各机构管理提供了方向引领。以数智发展赋能项目运营，持续传承爱尔眼科的深厚底蕴，把成熟的管理经验、学科资源有效下沉，抓实医疗质量与人才建设，扎实推进辽宁省区整体医疗管理水平稳步提升，持续守护辽沈百姓眼健康，助力辽宁省区眼科事业规范化高质量发展。