最美护士 | 尉桐桦：聚焦儿童与老年患者的温情守护（七）

一袭白衣，一份坚守，一份温情。在北京华厦民众眼科医院，最美护士以仁心守护眼健康，用真情拉近护患距离。看看她们与患者之间发生了怎样的暖心故事。

手术室是守护视觉健康的重要战场，而眼科手术因操作精细、部位特殊，患者往往伴随更强烈的紧张与不安，其中儿童与老年患者作为两大特殊群体，生理机能、心理状态、认知能力差异显著，对人文关怀有着更为迫切、更具针对性的需求。

01 趣味引导安抚儿童紧张情绪

儿童患者是眼科手术室中最需要温柔呵护的群体。他们面对陌生环境、医疗器械、医护人员存在天然恐惧，加之对手术的未知，极易出现哭闹、抗拒、不配合等情况，直接影响手术操作与安全，因此 术前、术中、术后的全流程童趣化、安抚式关怀至关重要。

在术前访视时，尉桐桦会用亲切的语气，借助卡通绘本、眼科趣味小玩具、动画视频，用孩子能理解的语言讲解手术，比如把手术显微镜比作「看眼睛的魔法望远镜」，把手术治疗说成「给眼睛小卫士治病」，消除孩子的陌生感与恐惧感。

她还会主动与家长沟通，了解孩子的性格、喜好，允许孩子携带熟悉的玩偶、毛毯进入手术室，给予心理依托。

进入手术室后，尉桐桦会主动将室内的灯光调暗，播放孩子喜欢的儿歌，轻拍后背、牵手等缓解情绪，在麻醉过程中也会轻声说话转移注意力。

术后第一时间用温柔的话语唤醒孩子，并且夸赞孩子勇敢，第一时间告知家长手术顺利，术后叮嘱家长如何做护理，呵护孩子脆弱的心理，让孩子在关爱中配合治疗。

02 专业耐心缓解老人焦虑情绪

老年患者是眼科手术的主要群体，他们多存在视力下降、行动不便、听力减退、记忆力差、基础疾病多等问题，且易产生焦虑、孤独、担忧预后等负面情绪，眼科手术室的人文关怀需以耐心、细心、尊重为核心，贴合老年人生理心理特点。

术前访视时，尉桐桦会放慢沟通节奏，反复讲解手术的流程、术中配合要点，耐心解答老人对手术疼痛、术后视力恢复的疑问。对于行动不便的老人，术前主动协助完成各项检查，进入手术室主动搀扶，提前为老人遮盖非手术部位，防止受凉。

患者在手术时多为局部麻醉，全程清醒，尉桐桦时刻关注老人的状态，每隔一段时间便会询问有无头晕等不适情况，及时告知手术进展，缓解老人紧张情绪。

手术后，尉桐桦会第一时间告知老人及家属手术成功，并且反复叮嘱术后用药、眼部护理、饮食等注意事项。在术后主动回访时，尉桐桦还会关注老人视力恢复与身体感受，耐心倾听老人的诉求，对老人的疑问逐一细致解答，给予老人充分的尊重与关怀，缓解其术后焦虑。

眼科手术承载着患者重见清晰世界的希望，医护人员既要练就精湛的专业技术，更要怀揣共情之心，多一句温柔的安抚、多一次贴心的搀扶、多一遍耐心的讲解、多一个轻柔的动作，让每一位患者感受到医疗的善意与温暖，让人文关怀成为守护视觉健康的温柔力量。

图片：品牌部自制