为进一步优化医疗服务，改善就医感受，提升患者体验，四川蓝生脑科医院积极响应四川省「满意度度提升年」专项行动，以问题为导向，以提升患者满意度为目标，不断优化服务流程，聚焦患者就医的「关键小事」，在全院推行 「床旁康复+床旁超声+床旁送餐」等一系列床旁服务新模式，让患者在就医过程中感受到实实在在的便利与温暖。
床旁康复
帮助患者抓住康复的「黄金时间」
经过及时介入早期床旁康复治疗，李女士的妈妈肢体功能恢复良好，已经顺利出院。
床旁康复是早期康复的重要组成部分，尤其对于因自身疾病被迫卧床的患者，如脑卒中、脑外伤、脑肿瘤术后、缺血缺氧性脑病、脊髓损伤、骨折术后早期、昏迷及呼吸机依赖的患者具有积极意义。为此，四川蓝生脑科医院康复医学科以患者为中心，将服务前移，联合各临床科室积极 开展「床旁康复」诊疗暖心服务新模式，为患者打开希望之窗。
目前，床旁康复已经走进神经内科、神经外科、脑复苏中心、重症医学科、呼吸科、骨科、肿瘤科、老年医学科等科室，以患者的功能障碍为导向，采用中西医结合的治疗方式，遵循循序渐进的康复原则，为患者提供更综合全面的康复路径。
康复医学科治疗师长徐丹介绍：「针对每位患者，都会在评估后根据其具体情况制定个性化的 「现代+传统」康复计划，以满足患者的实际需求。尽可能地帮助患者恢复各项功能障碍，预防并发症，增加患者对自己康复的信心，重拾对生活的希望。」
床旁超声&心电
患者零移动，服务零距离
为解决危重患者、急诊患者、术中患者及其他行为能力丧失的患者检查困难的问题，四川蓝生脑科医院超声科坚持以患者为中心，不断优化服务流程，开展床旁超声、心电图检查服务，真正意义上做到「患者零移动，服务零距离」。
超声科钱均健主任介绍：「我院收治患者的住院年龄、重症患者不断增加，有很多病情特殊、移动不便的患者在急需超声、心电图检查时就医不够便利，这时候我们超声科的床旁检查服务就为这一问题提供了解决途径。『患者不动，医生动』，让医生能及时动态评估患者病情，也让患者在病床上得到便捷就医。」
目前，为更好服务急危重患者，超声科每天都安排有床旁班，由专人负责，力求第一时间积极响应，风雨无阻，全年无休，每个临床科室都留下了这群「超人」的足迹。
床旁送餐
「食」刻守护，暖心更暖胃
「老人住院离不开人，以前不管去食堂还是点外卖，一来一回很耽搁时间，心里也不踏实就特别着急，现在这个二维码点餐真是太方便了，价钱一样还直接送餐到床头，这个服务好！」，神经内科一病区张阿姨的女儿高兴地说。
在四川蓝生脑科医院住院部的 每间病房，都会看到一张带有「扫码订餐」的二维码，患者或家属只需要用手机扫一扫，便可进入食堂订餐页面，选择自己喜欢的饭菜，支付后即可送餐到床头，如果患者不方便点餐或者不会操作，可以让护士帮忙，也可以由家人保存二维码后远程点餐，方便快捷。
食堂负责人介绍：「目前，我院床旁送餐服务已经常态化开展，通过 送餐『定人、定时、定区』，保障让广大患者和家属「足不出科」就可以吃到热乎乎的饭菜。同时，我们也广泛听取意见，不断优化流程，更新菜品，尽最大努力做到暖心又暖胃 ，助力患者早日康复！」
未来，医院将持续以流程优化、技术创新为抓手，全力构建「有温度、有品质、有效率」的优质服务体系，充分运用新手段、新技术、新模式，提高患者满意度，全面改善患者就医感受，让患者在就医过程中感受到「服务零距离 温暖在身边」。
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