4 月 14 日上午，武汉普瑞眼科医院在二楼多功能会议室隆重举办 2025 年度优秀服务评选升级暨第一季度表彰大会，对在 2025 年第一季度优质服务领域中表现突出的科室和个人进行了表彰。本次大会旨在树立榜样力量，激励全院员工不断提升服务水平，共同推动医院高质量发展。
屈光手术科凭借其出色的团队协作、创新能力和优质服务，荣获了「2025 年第一季度优质服务标兵团队」称号。
荣获 2024 年年度优秀党员称号的屈光手术专科学科带头人关念副院长在发言中强调，屈光手术科以党建为引领，通过党组织的建设和党员先锋模范作用的发挥，持续推动高质量医疗服务的进步。科室严格执行「一对一接待」、「术后管理」等六大服务流程，重视团队协作与创新，通过患者反馈和智能化工具优化改进服务流程，践行「用心、用爱、用诚」的服务理念，展现了「一群人、一条心、一起拼」的奋斗精神。关念副院长在发言中还提到，科室未来将不断深化「党建+服务」的工作模式，以更精细化的管理和人性化的关怀，为患者提供更优质的医疗体验。
同时，门诊部护士陈方阳和运营中心新媒体专员闫晓飞凭借其在各自岗位上的卓越表现，荣获了「2025 年第一季度优秀服务标兵」称号。
陈方阳护士以「专业+温度」为服务准则，通过推行五心服务、优化就诊流程及注重心理疏导等三大举措，极大地提升了患者的就医体验。她强调，护理工作不仅是技术操作，更是情感传递，需要以「一个微笑、一声问候」等细节传递人文温暖。
闫晓飞以跨专业转型的成长经历诠释了服务标兵的创新精神。她通过「学习+复盘」模式快速适应新岗位，成功主导了内容创作、项目策划和流程优化等工作。其「沉下心、用心做」的态度及推动全员的协作理念，为企划网络部注入了新活力，体现了服务标兵的职业素养与创新精神。
在表彰大会上，程旭康院长对获奖团队和个人给予了充分的肯定。并鼓励全体人员要以他们为榜样，不断提升自我，共同推动医院整体科研水平和服务能力的提升。同时，他特别提到在近期眼科学术会议上，屈光手术科和视光及小儿眼科展现出医院风采，值得全体员工学习。他强调，科研与服务相辅相成，唯有双轮驱动，方能推动医院高质量发展。
黄治敏院长在发言中指出，服务无小事，点滴见初心。患者的每一句感谢都是对我们工作的最高嘉奖。他祝贺今天获得优质服务标兵的团队和个人，希望他们再接再厉，发挥模范带头作用，同时也欢迎大家共同监督，以更饱满的热情和更严谨的态度，持续优化服务品质，为患者提供更优质的医疗服务。
此外，会上医院还对获得患者赠予锦旗 5 面、感谢信 10 封、线上好评 106 次的科室及个人进行表扬。这些荣誉不仅是对他们过去工作的肯定，更是对未来工作的鞭策和激励。
本次表彰大会的圆满举行，不仅是对优秀团队与个人的嘉奖，更是医院深化服务内涵、提升患者满意度的有力举措。未来，武汉普瑞眼科医院将继续以党建为引领，以创新为驱动，以患者需求为导向，不断提升医疗质量和服务水平，为广大患者提供更加优质诊疗服务。
好文章，需要你的鼓励
