为持续深化医德医风建设，从严纠治行业作风突出问题，改善群众就医体验，夯实医院高质量发展作风保障，9月3日下午，淮安市第一人民医院召开行风情况研判分析会。院领导，各职能部门及分院负责人，科主任、护士长及护士长助理参会。

院党委书记郑东辉作发言讲话。他充分肯定了全院行风建设阶段性工作成效，并要求全体职工切实抓好此次会议精神的学习、贯彻与落实。对心内科、财务科务实可借鉴的经验做法予以认可，要求各科室对标学习。同时直面查摆医院在行风建设、医患沟通、风险防控等方面存在的短板，并提出四点要求：

他强调，各科室要以此次会议为契机，对照群众就医期盼补短板强弱项，以优良行风涵养院风，用优质服务护航医院高质量发展，全力建设群众满意、社会认可的现代化高水平医院。

院纪委书记章其彦开展《戮力同心 砥砺前行 不断开创医院行风建设工作新局面》专题授课。他从四个方面展开授课：一是端正思想、深化认识；二是锚定目标、争先创优；三是规范有序、各司其职；四是防范为先、居安思危。授课内容深入浅出，清晰阐明了行风建设与党风廉政建设、医疗业务发展、职工个人发展息息相关；并要求全员树牢质量安全、规范服务、廉洁防控意识，破除“老好人”思想，坚持问题导向，从严抓好行业管理。围绕全链条风险防控，明确事前抓早抓小、源头治理；事中快速响应、妥善处置纠纷；事后举一反三、以案促改，实现“处置一件、整改一批、规范一片”的治理效果。

会上，行风建设科科长花晓莉通报全院信访投诉、医德医风建设总体情况，对相关数据开展深度研判，客观总结工作成效，梳理服务短板与潜在风险，明确后续工作举措。

交流环节中，内科副主任、心血管内科主任张喜文聚焦临床诊疗全流程，针对医患沟通生硬、病情告知不到位、术后宣教缺位、高危患者评估不足等一线服务痛点，深刻剖析投诉问题根源，介绍科室靶向整改的实践举措。财务科科长张一枝分享财务窗口服务行风建设实践成果，紧盯患者结算急难愁盼，完善窗口服务规范，常态化开展制度学习、案例警示与礼仪培训，创新推行“服务管家”模式，以精细化、智慧化、有温度的服务助力行风提质。

此次会议进一步统一思想认识、压实工作责任、凝聚奋进合力，为下一阶段行风建设工作明晰了路径、划定了重点。下一步，医院将以此次研判会为抓手，持续纠治行业作风顽疾，健全行风建设长效管控体系，把作风建设成效转化为医疗服务提质实效，切实守护群众就医获得感，奋力办好人民满意的医疗卫生事业。