西安市中医医院情景剧荣获陕西省护理学会「护理服务优秀案例奖」

5·12 护士节，在陕西省卫生健康委员会主办、陕西省护理学会承办的庆祝国际护士节暨优秀护理工作者表彰大会上，西安市中医医院情景剧作品《「医」路走来》荣获「护理服务优秀案例奖」。

该作品采用倒叙方式，讲述了 2016 年西安市中医医院骨伤科一名低保户患者的真实就医体验。

情景剧由颇具中医特色的养生气功八段锦开场，通过描述护士疫情期间的工作日常、运用中医特色疗法解除患者痛苦、出院后延续护理服务解决患者困难，得到患者认可和赞扬的故事。体现了中医院浓厚的中医药文化内涵及优质的护理服务。同时展现了医护团队传承发扬、继承创新的服务理念。

近年来，医院护理团队扎实开展「百日护理服务提升活动」；以「患者为中心，做有温度的护士」等多项活动，患者满意度逐步提升，西安市中医院护理团队将在今后的工作中秉承「以病人为中心」的理念，不断增强服务意识，规范服务行为，提高服务质量，进一步改善患者的就医体验，努力为人民群众提供安全、优质、高效、便捷的医疗服务。