以心传情，共筑生命桥梁——辅助生殖护理护患沟通技能比赛：点亮人文医疗之光

在医疗领域，沟通是医疗服务的灵魂与构建和谐医患关系的基石，在生殖医学领域尤为关键。

为提升生殖护理人员护患沟通能力、提高患者满意度，珠海市蔡桂丰工匠人才创新工作室联合生殖医学中心护理团队，开展了一场「以心传情，共筑生命桥梁」 辅助生殖护理护患沟通技能比赛，工匠人才创新工作室领衔人蔡桂丰、护理部主任赵香凤等担任评委。

踏入生殖医学中心的患者，都满怀着对新生命的热切期盼，但往往对于陌生的医疗环境总是充满各种心理压力，如配子单术语致患者迷茫、领取注射笔时的忐忑、面临胚胎取舍抉择的痛苦、门诊沟通建立信任的不易、遭遇插队的愤懑以及隐私保护的担忧等，这些也都成为考验着医患沟通的重要内容。

面对这些问题，此次比赛中，生殖医学中心护理团队选手们以角色互换的方式以情景剧形式展现沟通要点进行正反演示，将医护人员日常护理的场景鲜活再现，医护患间深厚情感丝丝缕缕尽显，真切感知患者需求，精准捕捉患者情绪需求，给出贴心回应安慰，让患者在就医中感受更多温暖。

此次比赛奖项设置有新意，除团队奖外，「沟通小能手」 能敏锐捕捉患者情绪需求并回应，「现场互助答疑奖」 鼓励选手团结协作助力他人。

以赛促进只是我科推进良好医患沟通的措施之一。除了比赛，科室还定期开展生殖医学领域沟通技巧专项培训、组织医护人员学习心理学和人文护理的相关知识，学习叙事护理技能，针对生殖患者相关心理问题，在工作中提供暖心护理服务，理解并疏导患者因生育困扰产生的焦虑情绪，设立温馨舒适的「爱心小屋—护理咨询门诊」、「爱心加油站」「图书角」等，以各种暖心服务和暖心话语，温暖患者，促进良好的护患沟通。

珠海市妇幼保健院生殖医学中心和珠海市蔡桂丰工匠人才创新工作室将始终秉持 「以人为本、关爱生命」理念，致力于打造高效、温暖、信任的医患沟通环境，不断精研医术、优化服务，助力更多家庭圆梦生育，让爱与生命在精心呵护下得以延续与绽放。