「六个一」服务行动落地有声，宁城县中心医院医疗服务提质暖心

医疗服务的温度，源于对生命的敬畏，更显于对患者的共情，它藏在每一次微笑、每一句沟通、每一份专注里。近日，宁城县中心医院积极开展「六个一」行动，从细节处着手，全方位提升医疗服务品质，让就医不再是冰冷的流程，而是充满人文关怀的温暖过程。

01 「六个一」：于细微处见医疗温度

「接诊微笑暖心一点、沟通语气和善一点、眼神互动专注一点、操作解释详细一点、病情交代全面一点、出院叮嘱细致一点」，这六项举措环环相扣，构建起全周期的暖心服务体系。

接诊微笑暖心一点，能让患者感受到亲切关怀，初步缓解焦虑情绪；沟通语气和善一点，能让医患交流更顺畅、更舒心；眼神互动专注一点，让患者感知到「我的病痛有人在意」；操作解释详细一点，帮助患者明白「每一项操作都有意义」；病情交代全面一点，保障患者在诊疗中拥有充分知情权；出院叮嘱细致一点，让患者离院后仍能感受到医院的真切关怀。

02 全面推进：让暖心服务覆盖医疗全程

为确保「六个一」行动落到实处，宁城县中心医院从机制建设、人员培训、氛围营造等方面发力。医院将行动要求融入日常管理评价，通过针对性培训打磨服务细节，结合文化宣传载体让「以患者为中心」理念深入人心。

「六个一」行动延伸至医院各服务角落，从患者入院到出院的全流程中，医护人员的暖心细节让患者感受到放松与安心，医疗服务的温度也在这些具体行动中落地生根。

03 双向奔赴：在温暖服务中凝聚医患共识

「六个一」行动的深入开展，推动医患关系持续向好。患者对医疗服务的满意度逐步提升，对医护人员的信任度不断增强；而医护人员在践行「六个一」的过程中，也更深刻地体会到职业的价值与意义，服务主动性与职业认同感同步提升。

这种双向互动的良性循环，是医疗服务追求的目标。宁城县中心医院以「六个一」行动为支点，推动医疗服务品质提升，不仅为患者带来了更有温度的就医体验，也让医院的人文服务水平迈上新台阶。

医疗服务的提升永无止境，宁城县中心医院将继续以「六个一」行动为抓手，不断探索更优的服务模式、更细的服务举措，持续为患者提供更安心放心的诊疗服务。