北京爱育华妇儿医院白佳众专访 | 用「精、诚、爱」打造「每个家庭信赖的妇儿医院」

「成为每个家庭信赖的妇儿医院是北京爱育华妇儿医院全体员工共同的愿景和情怀」。5 月 12 日，2018 中国医院发展大会上，来自北京爱育华妇儿医院院长助理、人事总监白佳众应邀参加会议，并接受专访。

首都医疗爱育华妇儿医院是一所集医疗、教学、科研、预防为一体的国有三级妇儿专科医院，拥有优质的儿科、妇产科资源。医院设有儿内科、儿外科、儿童保健科、妇科、产科等 23 个临床学科含 43 个专业，有卫生技术人员 300 余名，其中高级职称专家 60 余名，特约国内儿科、妇产科和知名专家数十名，以及全年 24 小时急诊。

白佳众介绍，爱育华医院与北京儿童医院、首都儿科研究所、北京妇产医院等三甲医院开展官方专业技术协作。围绕「儿科常见病、疑难病、儿童健康管理」和「妇产科、产后康复、计划生育、不孕不育门诊」提供全方位、一站式的优质医疗及健康管理服务。

2018 年 1 月，医院成功通过了 JCI 认证。「JCI 认证标准涉及医疗、护理、医院管理、药品、院感、后勤、人员资格和教育等方方面面，让每一个患者走进爱育华的那一刻起，一个标准、完整、有效的安全体系就开始运转了。」白佳众谈到，医院秉承「国际标准、先进技术、优质服务、创新模式」的核心理念，致力于实现「以患者及家庭为中心」的「一对一」服务模式，遵循 JCI 的国际医疗质量和患者安全管理标准，并已成功通过 JCI 认证。她表示，「通过参评 JCI 认证的过程，梳理、沉淀一套适合爱育华现阶段贯彻执行的一系列标准，让客户更安全，让质量更有保障，实现以患者为中心的理念。」

 在爱育华的发展过程中，医院尤其重视通过建立合理的薪酬体系， 使医生、科室、医院共同成长，达到多赢。 「我们通过对医院人才的详细盘点，分析出潜力员工和高绩效员工，精准定位，根据不同群体进行薪酬设计。一些关键岗位如科室主任，会在个人激励的同时，增加科室激励，根据科室层面的发展情况设计薪酬，使得业务科室的负责人与医院管理者达成一致的目标。医疗人员则有不同激励方式，包含了基本岗位薪资、个人贡献激励、团队绩效激励等。总之，爱育华的薪酬体系主要是根据职位价值支付与根据能力支付相结合的方法。合理的薪酬意味着与工作产出、质量挂钩，在公平的前提下，实现合理的竞争。

「医疗、医护工作者是非常讲奉献的群体。我们爱育华医院的院训：精 诚 爱，是由医生护士们提出并共同投票通过，这三个字时时刻刻记在全体员工的心里，并得到大力的贯彻实施。」白佳众说，「2018 年是医院的制度建设年、文化建设年和学科建设年。通过 JCI 认证只是我们的起点，「以患者为中心」的理念根植在了每位员工心中，并融入到了日常工作的方方面面，成为每个家庭信赖的妇儿医院，爱育华一直在践行中。」