大咖分享丨叶霞谈如何打造环境品牌增强医院综合实力

在丁香园主办的「2017 中国医院发展大会」上，北京曜正工程设计有限公司总经理叶霞女士就如何打造环境品牌增强医院综合实力发表了自己的看法。

在以往的普遍看法来说，大家认为医院品牌的首要核心价值就是医疗技术，第二就是服务，第三实际上是性价比。而北京曜正工程设计有限公司总经理自 2007 年进入医疗专项设计领域，积累了和睦家等一些高端私立的品牌客户，在环境品牌打造方面具有丰富经验。

叶霞女士认为，在打造医疗环境品牌怎么去增强这个综合实力，分两个层面。

第一个层面，是环境真的能够给医院创造价值。为此她举例，曾邀请护士长去写一个相关微信专栏，文章被转载很多反响良好。之所以邀请护士长，是因为私立医疗为了自身发展投入了很多资金，而最大的局限是医院人才的培养。让身在其中的护士长写「什么可以让你们留住」，比如舒适的生产环境，休息室、健康活动区，、茶点间、更衣室，母婴室、托管班等，更能让读者产生共鸣。因此环境确实能带来非常大的价值。

第二个层面，是从设计角度去提升他的综合实力，从前期设计论证的阶段就要从效果和满足医疗服务前提下，以最少投入获得最大回报。为此，叶霞也以合作过的一个连锁机构项目举例。每家诊所 700-1 000 平米才能满足需求，如果要达到该要求只需要 500 平米，那么实际上，从前期效益来看 700 平米到 500 平米省下 170 平米，一年省下 163 000 元。但在投入多少才能把这个成本赚回来看，一位医生需要看诊 326.4 位患者才可以达到，多看 13.6 天。并且，医生的成本还是需要医疗机构承担。节省的 170 平米按平均的装饰成本去计算，是 68 万，相应成本就更高。因此，在做前期测算出相对精确的数字，就能够给医疗机构带来相当大的优势，也就是设计品牌能够给医疗综合实力带来的优势。

目前，像这样一种理念在行业内很少有机构去做。在丁香园旗下就有专门针对私立医疗基础设施建设的工具性平台，正是以这种数据理念做核心开发。曜正也是这个平台的战略合作者，希望能这种理念、合作方式通过本次大会传播给更多医疗的机构和其他机构，帮助医疗机构在前期少走弯路。