从乌克兰完成学业归国后，宋佳佳进入青岛大学附属医院实习并攻读博士学位。2015 年泰康拜博口腔落子青岛，布局了青岛第一家二级以上民营口腔机构，面向社会公开招聘高学历人才。对口腔医疗专业有着一腔热情的宋佳佳被全国连锁化经营的大平台吸引，凭借扎实的临床基础和高学历优势顺利进入泰康拜博口腔工作。如春笋拔节一般，她用了数年从职场小白成长为一名出色的泰康牙医，如今，宋佳佳已在泰康拜博口腔稳扎稳打工作了十个年头，更肩负起山东泰康拜博口腔负责人的重任。
怀揣赤子之心
一分努力一分收获
决心从医的人，大多有着理想主义的热血与憧憬，做好了终身学习迎难而上的准备。因家中长辈从事大临床外科方向的工作，宋佳佳的高考志愿也毫不犹豫的填报了医学专业，但不同的是她想尝试家人未曾接触过的口腔学科。为此她克服了语言环境障碍，远赴国际知名医学院校乌克兰第聂伯国立医科大学进行口腔求学。
那时候的她，怀揣赤子之心，似乎有使不完的劲儿，拼命学习汲取知识占据了她大部分精力。参加工作有了收入后，她第一件事就是攒了三个月工资，报了期望很久的华西培训班，那是个非常有名且费用较高的口腔学科专业培训项目。宋佳佳在机场睡了一个晚上，第二天非常兴奋的去赴学术盛宴。她说，「当时的想法很简单，就是一心学知识嘛。现在回头看，那时候其实还挺艰苦的，但是当时的我一点都不觉得，因为热爱这一行就只会觉得开心和兴奋。回想起来还会非常羡慕当时的学习热情，时常提醒自己不忘初心，始终保持学习的劲头。」也正是当时那股毅力在不知不觉间影响了她，为她后来的发展打下了良好的基础。
在宋佳佳的职业生涯中，似乎从未详细去规划过遥远的未来。医学本就学无止境，她要学；团队管理她能做也觉得要做好，所以她也去学；不断学习提升，不断发现问题并勇于解决问题，让每一次尝试都有所收获。历经十年成长，医生依旧是她的本行，医术是她的看家本领，是需要终身学习追求的。作为山东泰康拜博口腔的核心医生，宋佳佳每年都积极参加各类病例大赛、培训学习、口腔展会、学科年会等，及时吸收先进的理念和技术，随时了解行业发展前沿动态。
追风逐光，平台赋能
实现医生到院长脱变
2015 年，青岛泰康拜博口腔开业，成为第一家入驻青岛的二级以上民营口腔机构。作为全国连锁化运营的大型口腔连锁机构，不仅拥有一支业界知名专家带领的优质医生队伍，更掌握先进的医疗技术水平，向大众传递科学的口腔健康管理理念。宋佳佳渴望在大平台获得更多学习机会，于是凭借扎实的临床基础和高学历优势顺利进入泰康拜博口腔开启职业生涯。
从门店新人医生到医疗主任再到医疗院长，宋佳佳用了超越常人的速度完成一次又一次成长，到 2019 年，宋佳佳已是整个青岛城市门店的医疗院长。团队管理，是医生职业外的不小挑战。很多事情无法单纯的用医生的视角去理解和解决，于是她去听各种课程，希望能够从中得到启发。在不断的尝试中，宋佳佳最终决定去读中国人民大学的企业管理。
从 2019 年入学到 2023 年毕业，疫情时期导致宋佳佳的学习周期被拉的很长，但也因此让她能够慢慢沉淀，将课本上的知识投射到具体的案例当中。有足够的时间一边学习一边实践，这段特殊的学习经历反而在很大程度上帮助了她达到预期学习效果。
在完成管理角色的成长蜕变过程中，少不了泰康大健康生态体系对她个人成长的帮助。最开始担任医疗院长的时候，管理工作基本只涉及医生的管理，大部分的问题宋佳佳都是尽力通过个人努力去解决。2020 年的时候，宋佳佳开始担任青岛泰康拜博口腔的城市负责人，管理方向也从医生管理转为综合管理，需要解决的问题更复杂难辨，压力和挑战也随之而来。
思考问题的角度不同，获得的答案往往也不同。这个时候，集团和总部的专项会议成为学习的绝佳时机。「不得不说泰康这个平台给我的赋能还是挺多的，我开始有更多机会去参加董事长和总裁的会议，去感受和领会优秀企业家和管理者的精神，总会有豁然开朗的领悟。」另一方面，泰康拜博也为管理干部设立了青年干部训战营，以核心人才培养为焦点，以赋能机构运营为动力，为打造中国口腔头部连锁企业储备专业管理人才。青干班的学习，让宋佳佳理清了管理思路，找到了提升团队效能和凝聚力的路径。而在面对亟待解决的具体问题时，总部和事业部往往能高效联动，相互交流，共同探讨。平台的多面赋能，为宋佳佳提供了快速成长的良好环境。
严抓医疗质量与综合素养
双管齐下建设优质医生队伍
目前泰康拜博口腔在青岛开设了三家门店，更多的时候宋佳佳在其中两门店轮流坐诊。对服务质量的提升，宋佳佳有着自己的管理心得。除了带领中层管理人员在每周一的例会进行必要的沟通和复盘，宋佳佳会借坐诊的机会深入观察日常接诊过程中存在的不足，来实现更细致的管理。「接诊的过程实际也是一个管理的过程。在这期间我会观察医生护士，包括门店运营、咨询师接诊过程中存在什么问题，然后反过来去思考管理需要怎么做。」在门店接诊的过程中，宋佳佳充当了门店运营中最直接的观察员，身为医生，深入一线，既能从患者的角度清晰的定位问题所在，也能从医生的角度明确改进方向，提升患者的就诊体验。
建院之初，有几位门店伙伴与宋佳佳同一批入职泰康拜博口腔，在日常临床工作、外出培训学习、职业生涯规划中，积极的同事总能带动大家一起思考及进步。他们共同经历了运营制度的迭代，人员配置的更新，经过了长时间的磨合，也与门店完成了共同成长，成为山东泰康拜博口腔的核心干部。在日常的门店运营过程中，整个团队有着很高的默契。有了团队的配合，管理举措和提质方案才能落的下去，宋佳佳说，「与其说管理，不如说相互影响。我们的团队经过长时间磨合已经成长为同频同调的整体，整个团队的共同成长进步是非常具有成就感的。」
对医生队伍的管理，宋佳佳通过病例质控、技能培训、价值观引导等方式提升医疗质量和综合素养。首先是严守医疗标准，日常病例质控必须过关。每日晨会、夕会会将门店当日接诊的病例统一梳理，典型病例示范讲解，有疑虑的病例相互讨论，本着高效沟通协作的原则，及时发现和解决问题。为了持续提升医生的技术水平，宋佳佳会实时筛选行业中优质的外部培训课程，及时通知医生，鼓励医生主动安排时间去参加高质量的培训；其次是关注医生综合素养，医疗及服务质量提升的关键是队伍建设，团队里的成员不仅要有过硬的能力，更重要的是整个团队要有彼此认同的价值观。只有达成共识，秉承相同的行为准则，团队成员之间才能相互融和，充分发挥个人所长，为客户带来更全面和科学的口腔健康解决方案。
无论是作为一名优秀的口腔医生，还是门店管理的掌舵人，泰康牙医宋佳佳不断在拓展着职业的「天花板」，但不变的永远是她的初心——更好地帮助患者解决健康问题，用专业及服务，给予患者信心和安心，让健康的口腔陪伴一生。
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