数智赋能服务升级｜健嘉康复 AI 智能服务管家「AI 小嘉」正式上线

来源：健嘉医疗

近日，健嘉康复患者服务平台 AI 智能服务管家 ——「AI 小嘉」正式上线，标志着健嘉康复依托 AI 大模型应用在患者服务中又迈出了重要一步，也是健嘉康复深化推进全病程程整合康复服务模式，全面打造院前-院中-院后，线上+线下一站式患者服务的又一重要举措。

AI 小嘉以健嘉康复品牌 IP 小嘉为原型，聚焦患者及家属在康复全周期中的高频痛点，整合康复健康咨询、机构管家对接、小程序在线业务办理三大核心能力，打造一站式对话式服务入口。以往用户查询康复训练方案、寻找康复机构、办理挂号缴费、入院登记等业务，需要在小程序多个页面反复查找；如今只需通过对话框发起提问，即可快速获得响应，实现康复问题随时问、功能入口一键直达。

AI 小嘉具备丰富的康复咨询能力，针对术后康复、居家训练方法、护理饮食指导等常见问题，可结合用户情况给出适配的康复科普参考，支持家庭成员切换咨询、连续追问，满足居家康复阶段持续答疑需求。同时，助手可根据用户所在城市、康复需求智能推荐适配的健嘉康复下属医疗机构，方便患者家属「云上探院」，并对接专属康复管家，提供咨询、预约、路线规划等配套服务，打通「咨询-选院-对接管家」的服务闭环。

此外，AI 小嘉深度联动健嘉康复小程序原有功能，用户可直接问询挂号、报告查询、康复评估、缴费等业务，AI 将快速引导跳转对应功能页面，降低操作门槛。该入口部署于健嘉康复小程序首页底部、机构详情页、康复管家列表页等多处位置，方便患者随时调用。

作为国内头部连锁康复医疗集团，健嘉康复长期坚持以患者为中心，持续推动康复医疗的标准化、数字化、体系化建设。此次 AI 小嘉智能助手上线，是健嘉康复数智化创新落地的重要实践，延伸康复服务边界，打通院内诊疗与居家康复的服务链条。

下一步，健嘉康复将持续迭代 AI 小嘉功能模块，不断丰富康复知识库、优化智能推荐逻辑，以数字化工具赋能学科发展与服务提质，用科技简化康复流程，让康复更简单、更便捷，让患者感受健嘉康复的服务温度。