「线上下单，线下服务」，让患友切身感受到上门护理带来的便捷。
12：05
午休刚刚开始，「互联网+护理」管理员电话突然铃声大作。
「护士护士，家里卧床老人没办法去医院，你们能快点来一趟吗？」
12：07
工作人员快速指导患友家属通过「合肥京东方医院服务号」微信公众号登记地址信息，成功下单上门护理服务。
12：10
应急派遣流程启动，派单护士张冬梅和上门护士诸立凤迅速准备所需医疗用品，明确最快交通路线。
12：20
上门护士诸立凤乘车以最快速度赶往 35 公里外的患者家中。
13：00
一路飞驰，上门护士抵达患友家中。
看到护士进门，老人与家属的焦躁神情顿时有所好转。诸立凤来不及寒暄，立即为老人进行了基础查体与评估。
原来老人家因患有运动神经元病长期卧床，前一天晚间，家人为老人擦身时留置导尿管突然脱落，老人尿液不能正常排出，十分痛苦。
诸立凤认真为老人消毒并更换尿管后，尿液顺利排出。老人的表情轻松了很多，家属也终于松了一口气。操作结束后，诸立凤向家属宣教如何做好家庭日常护理，避免类似突发事件再次发生。
对于此次上门护理服务，患者及家属表示非常满意和感激：「当时事发突然，全家人手足无措只能在网上寻求帮助，我们查到合肥京东方医院提前一天预约可以提供上门护理服务，但是老人家情况不容再等，我们抱着试一试的想法联系了医院，没想到如此迅速便得到响应，专业护士上门为我们解决困难，这次真正感受到了居家护理的便捷和安全，太感谢你们了！」
简简单单 线上下单
「老人长期卧床，每次就医，几乎是一家人出动，至少要折腾四五个小时，上下楼抬着、坐车、排队、挂号……真是老人遭罪，全家受累。」这样的情况也是无数失能家庭的真实写照。正是从这样普遍的痛点出发，合肥京东方医院在全省率先开展「互联网+护理服务」。
「互联网＋护理服务」采用线上预约线下服务的方式，患友或家属只要一部手机，就可实现「线上下单，线下服务」，让患友切身感受到上门护理带来的便捷，构建了院前-院中-院后一体化健康照护模式，让专业护理走进家庭，缩短了就医距离。
我院自 2020 年 5 月开展「互联网+护理服务」以来，经过 2 年的努力耕耘，目前已开展留置更换导尿管、PICC 维护、伤口造口护理、母婴护理及中医护理等 27 项居家护理服务，服务范围辐射合肥三县一市，赢得患友及家属无数赞誉，取得良好的社会口碑及效益。
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