倾听“食”事心声，共筑暖心膳食 ——宁波明州医院后勤部开展膳食服务提升专题沟通交流会

为进一步提升医院膳食服务质量，切实回应职工与患者家属的用餐需求，8月28日，宁波明州医院后勤部牵头组织召开膳食服务提升沟通交流会，分别面向职工代表与患者及家属代表召开两场专场座谈，面对面倾听意见、实打实推动改进。

来自各科室的职工代表齐聚一堂，围绕食堂菜品口味、菜式更新频率、供餐时段安排、价格合理性等日常关切话题畅所欲言。

代表们结合自身用餐体验，提出了多项务实建议：希望增加低脂健康餐选项、优化高峰时段菜品补充、丰富早餐品类等。

后勤部及食堂经理逐一记录，并就部分可即时调整的问题现场回应，如增加时令海鲜、自助餐菜品补充等改进措施，获得在场职工代表认可。

患者及家属专场交流会上，后勤部与膳食团队认真听取了住院患者及陪护家属对治疗膳食、营养配餐、送餐服务等方面的意见与建议。

患者代表重点关注了病号饭的营养搭配、订餐服务与菜品价格等问题。

食堂经理就代表们提出的个性化需求逐一说明改进方向，包括：订餐流程、加强送餐人员培训、完善小份菜措施等。

两场交流会共收集意见建议 13 条，后勤部将逐一梳理、分类建档，形成膳食服务提升任务清单，明确责任人和完成时限，确保件件有落实、事事有回音。

膳食服务是医院后勤保障的重要一环，直接关系到职工的归属感和患者的就医体验。

医院今后将持续搭建沟通桥梁，定期开展满意度调研与意见征集，让每一餐都传递医院的温暖与关怀。

本内容仅作科普，不作诊疗建议