近日，综合院区口腔科接诊两位「特殊」的患者，一位 90 岁高龄的爷爷和一位 88 岁高龄的奶奶，两位老人在口腔科「医-护-助-技」的默契配合下，仅 1 次就诊、用时 8 小时，即成功实现从 0 颗到整口牙齿的新突破，直面重重挑战，是诊疗技术的考验和再创新！
一通恳切的电话
是信任桥梁的初建立
近日，电话中心接到一通咨询电话：
「请问您这里的口腔科能给老人镶牙吗？」电话一端传来王女士（化名）惆怅的声音。
「可以的，需要帮助老人预约就诊时间吗？」
「需要去医院几次呢？老人外出非常不方便，我们家人这种情况可能有点复杂，可不可以让我和医生沟通一下？我有一些疑问，需要提前咨询清楚！」
「没问题，稍后我们请医生给您回电！」
接到咨询需求的口腔科李医生，即刻回电：
「您好，我是院区口腔科李医生，请问您是想帮老人咨询镶牙问题吗？」
「是的！我想帮爷爷、奶奶咨询... 希望他们可以『重获』牙齿！
但我爷爷今年 90 岁，奶奶也 88 岁了，爷爷有很多基础病，全身情况很复杂，奶奶是脑梗需要做轮椅且不能自理，爷爷原本是佩戴假牙，很多年前牙齿就都掉光了！奶奶虽然有假牙，但已经使用五年，现在出现损坏，需要换一副新牙，我爷爷、奶奶这种情况，您这边可以接诊吗？」
实现整口镶牙并非易事
一份真诚连接医患的心
虽然，致电前李医生大致知道患者情况可能比较复杂，但听到女士的描述，确实，两位老人想要实现重获牙齿，并非易事！
王女士还陈述了一个实际情况：由于爷爷奶奶年龄大了，外出着实不方便，加之奶奶因脑梗后遗症，常年需要做轮椅，往期镶牙需要反复多次前往医院就诊，并且需要 2-3 个家属陪同，一次就诊就是一场「硬仗」，每每就诊回家后老人都要休息很多天，才可能缓解疲惫，所以，能不能少去几次？
在交流中，李医生还得知近几年王女士的爷爷、奶奶先后生病，原本喜爱烹饪的老人又因为牙齿脱落只能吃流食，雪上加霜的困境让原本开朗的爷爷变得总是情绪低落，这些表现让女士特别难过和担忧。
面对女士真诚的请求，李医生被她的孝顺感动，心中暗想：一定要让爷爷奶奶享受到轻松舒适的诊疗，让他们能开心的吃饭！
但减少就诊次数，这无疑是让本就复杂的诊疗又增加了难度！
克服重重难题做好多重准备，深思熟虑后制定「最优」方案
挑战一天之内解决 2 位老人 95% 的口腔问题！
充分了解两位老人情况后，李医生开始为他们制定诊疗计划。
线上问诊，充分了解老人牙床情况
为了避免两位老人多次到院就诊，李医生与女士取得联系，建议先通过线上视频看诊，并通过女士发来的照片，检查老人的牙床情况，确认可以修复。
深思熟虑解决选材难题
考虑到常规镶牙技术咬牙印、灌石膏、制作个性化托盘、取咬合关系... 等繁琐技术，这些操作至少需要到院 5 次以上，着实不可行！
那么，选用种植牙方式？创伤太大，考虑到老人年龄大，这个方案也不可行！
还有没有更优方案呢？
「吸附性义齿」闪现在李医生的脑海中，这是无创治疗方式，它与真牙相似，咬合力强、能够有效咀嚼食物，而且即使在无牙颌的情况下也能保持较好的固位，减少脱落风险，佩戴相对舒适，还能减少对牙龈的压迫，有利于口腔黏膜健康，便于清洁，降低口腔疾病的发生几率，这个方案非常适合这两位老人！
「化繁为简」的诊疗流程
是对医生诊疗技术和默契配合的直面考验！
想要实现「一站式」诊疗，还有一个关键环节，就是专业义齿制作的技师和口腔科护理伙伴的支持和配合，在制定好诊疗流程和计划后，李医生分别与大家沟通并提出诉求。
「 没问题，我们可以全力配合！」
一句没问题，让李医生心里升起一股暖意！更好似是为实现诊疗计划「打了一剂强心针」！
忙而不乱、合理分工，过硬的诊疗技术「争分夺秒」实力应对突发情况！
诊疗当天，专业义齿制作的技师团队带着仪器设备，两位老人和王女士及陪同家属，如约来到口腔科。
为了让爷爷、奶奶享受轻松舒适的诊疗，护士老师先安排奶奶和家人在日间病房休息。
爷爷先在诊室诊疗，护士老师帮助爷爷测血压测血氧之后，在各相关科室的护航下一切准备就绪治疗开始。
李医生和护士负责帮助爷爷咬取牙齿模型，临床技师接到模具雏形即刻使用机器现场制作牙模，医护助技同时开始工作，忙而不乱、合理分工，很快爷爷便顺利完成取模，接下来便是等待成品，等待期间，爷爷便回到病房休息。
一切正如计划顺利进行，正在大家井然有序工作时，意想不到的事发生了！
由于奶奶是脑梗患者，在制模时不能配合做张嘴、闭嘴或是闭嘴唇、抬舌头等动作，但吸附性义齿因为技术和材料的革新，会用到了快速凝固印模材料，这个印模材料 1 分钟就会凝固。
这极大地考验了医生的诊疗应变能力，且需要医生凭借经验准确评估，对诊疗也有更严格、更高的要求！
李医生和奶奶充分沟通，在奶奶尽力张开嘴的同时，准确判断、快速取样，并在整个操作过程中，护士老师不断关注奶奶的生命体征确保安全，终于，仅用时 30 秒既成功完成印模制取！
事后，李医生谈及这次诊疗的创新和突破，她说：是我们整个口腔科团队的配合和努力，才让这次诊疗从「不可能」到「一定行」！
作为医者，口腔科团队的医护技老师用行动诠释「以患者为中心」，是一份同理心、是一份责任心、更是一份医者仁心，激励他们默契配合，将专业与温度融合，让冰冷的器械变得温暖，方寸牙椅间坚守医者初心、守护患者健康！
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