惠民实事丨延安市中医医院「一次挂号管三天」

「一次挂号管三天」是延安市 2025 年惠民实事项目，主要目的是优化门诊就医流程，方便患者就医，将「以患者为中心」的服务理念落到实处，持续提升患者看病就医体验，进一步提高患者满意度。

问: 什么是「一次挂号管三天」？

答:

「一次挂号管三天」就诊模式，指患者一次诊疗从挂号、就诊、检验检查到取药等整个门诊就医环节，原则上只挂一次号。若因辅助检查不能完成当天诊治者，经初诊医师授权，患者携带检查检验结果复诊时，原则上 3 日内（含就医当日）同一院区、同一科室、同一疾病不再支付二次挂号费用。

问:「一次挂号管三天」是指哪三天？

答: 指的是就诊当天及后续两天，如患者在 3 月 5 日首次就诊，可于 3 月 6 日、7 日报告出来后复诊，无需再次挂号。

问:「一次挂号管三天」适用于哪些场景？

答:

包括普通门诊、专科门诊，且有以下情况之一：

1. 需要空腹等准备的项目当日不能检验检查的患者。

2. 当日就诊但部分检验检查不能完成的患者。

3. 大型仪器检查等项目当日不能获取检查报告的患者。

问:「一次挂号管三天」不适用于哪些场景？

答:

1. 不包括已完成门诊诊疗，但因疾病反复需要 3 天内再次就诊的患者（如儿科患者反复发热）。

2. 不包括急诊、多学科诊疗（MDT）门诊、名老中医、北医三院专家、便民门诊、互联网医院、跨科室、跨专业就诊等。

问: 复诊时发现其他专科疾病，需要另外挂号就诊吗？

答: 患者在复诊时发现其他专科疾病，需到其他科室就诊的，要重新挂号。

问:「一次挂号管三天」复诊时是否需要找首诊医师就诊？

答: 一般来说，医院门诊安排医生轮流坐诊，复诊时可由原科室安排当班医生接诊。

问:「一次挂号管三天」具体流程是什么？

答:

1. 相应诊疗区域签到机扫码或输入门诊号签到。

2. 当天首诊医师出诊的，签到机显示屏会提示：复诊签到成功。即可在等候区耐心等待叫号。

3. 当天首诊医师未出诊的，签到机显示屏会提示：首诊医生今天不出诊，请联系分诊台工作人员进行分诊。根据当日排班情况，统筹安排同科室的其他医师，系统分配号序后，即可在等候区耐心等待叫号。

温馨提示

1. 已开具药物和开具相应治疗视为诊疗完毕。

2. 请您妥善保管好自己的挂号凭证及相关单据，以便在复诊时能够顺利使用。

3. 为减少您的等待时间，建议您错峰就诊，避开高峰时间段。