发布于:2021-10-11
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新医院 VS「洋患者」,这波服务真心点赞

独在异乡为异客,异国他乡就医有多难?湖州市中心医院心内科来了位「洋患者」向你讲述他的亲生经历。

近年来,随着湖州的影响力和国际化程度不断提升,有越来越多的外籍人士来湖州工作、居住、旅游,同时对本地的医疗需求也与日俱增。

独在异乡为异客,异国他乡就医有多难?

湖州市中心医院心内科来了位「洋患者」向你讲述他的亲生经历。

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9 月 28 日,医院心内科病房收住一位特殊的患者--来自意大利的 George(化名),一年前 George 因为冠心病不稳定心绞痛在医院就诊,心内科程震锋主任和俞海峰主任为其做了造影并放了支架,这次入院是常规复查做冠脉造影。

医护人员外语水平怎么样?

能为外国患者无障碍接诊治疗吗?

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做好核酸检测的 George 顺利入院,责任护士用英文做了自我介绍,主管医生俞海峰主任、张栗医生和朱颖炜医生更是全程英语查房、看诊。

George 兴奋的表示:自己平时工作太忙,没有时间学习中文,一年前被送入中心医院就诊时还担心交流障碍,但当时医护的服务让他感到惊喜,所以今年的复查他还是继续选择了中心医院。不过这回,他又有了新的体验。

周一,George 来我院门诊就诊,完成术前常规检查后便可回家。

周二,George 入院,完善术前准备,中午进行微创介入,全程 15 分钟,造影手术结束后 回病房,在护士们的细心护理下,George 可 下床自由活动。

周三,医生查房后,George 准许出院。

冠脉造影实际住院仅一天!

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一年前未装支架影像
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一年后复查影像

一年前 George 有明显的活动后胸痛症状,冠脉造影显示前降支近段严重狭窄,当时就放置了支架,今年复查发现支架非常通畅,症状完全缓解。

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听说能马上出院,George 很惊讶:「在意大利看病是一个很漫长的过程,需要通过家庭医生预约,通常要等几周到几个月才能见到医生。如果是轻微受伤,可能也要等上好几个小时;如果受伤比较严重,又正巧赶在了周五的晚上,那也要等很久。而在你们中心医院看病真的越来越方便了,现在有了预住院制度和日间手术,只要住一天就能出院,这是一件多么令人惊喜的事情啊。」

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医院的高质量治疗体验、周到的服务、专业的技术以及良好的沟通得到 George 的好评,他向心内科全体医护人员表示了感谢,并邀请大家与他合影,说要向他国外的朋友炫耀:能在这么美的医院遇见这么美的白衣天使真是太幸福啦!

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独在异乡非异客,有湖州中心医院医护人的努力,「洋患者」就医也可以很温暖!

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