「快来人啊～有患者倒地！」
4 月 29 日下午 3 点，苏州九龙医院门诊大厅收费处前，一声急促的呼救让周围人群瞬间紧张起来。就在大家还在愣神的一刻，两名收费员已闻声冲了过去……
「喂喂～你怎么了？能听见吗？」
别担心——这不是真实意外，而是我院急救快速反应小组（RRT）演练现场。多位院领导到场指导，为患者就诊安全再添一道坚实防线。
生命「零等待」，门诊急救跑出加速度
近日，苏州九龙医院正式全面启动快速反应小组（RRT）工作体系，构建起覆盖全院、分级响应的生命守护网。其中，门诊片区人员流动大、突发风险高，RRT 体系让急救从「被动应对」转向「主动防控」，真正做到：生命不等人，急救零延迟。
3 分钟内响应，10 分钟内高级生命支持
根据制度要求，门诊片区 RRT 响应时间严格控制在 3 分钟以内，院级 RRT 团队 10 分钟内完成高级生命支持接管。无论患者身处门诊哪个角落，一旦启动 RRT 呼叫，都能在最短时间内获得专业急救处置。
一键呼叫+三级联动，求助更有底气
为解决「不知道找谁、不知道怎么求助」的难题，我院建立了清晰的三级 RRT 响应体系：
人人可启动： 任何工作人员、患者家属，发现突发危重情况，均可按标准启动 RRT 呼叫。
专线直达： 全院设 RRT 专用呼叫热线（内线 5162 / 短号 62268），呼救时说明患者位置、姓名及病情即可触发响应。
分级处置闭环： 门诊团队先到场开展基础生命支持与现场维稳，院级 RRT 团队后续接管高级生命支持，全程无缝衔接。
医院推行「无惩罚性呼叫文化」，鼓励所有人员在发现异常时及时求助，让每一次呼救都被听见、被响应。
不止于「快」，更在于「全」与「防」
苏州九龙医院 RRT 体系的亮点，不止速度，更在全面与预防：
日常防控前置： 片区 RRT 组长定期巡检急救设备、维护应急标识，确保急救物资随时可用、应急通道畅通无阻。
规范培训落地： 面向门诊工作人员开展 RRT 专项培训，强化早期识别、基础生命支持及应急处置能力，让每一位门诊工作人员都成为生命防线的「第一响应人」。
绿色通道直通： 门诊突发危重患者可通过 RRT 体系启动「先抢救、后补办手续」绿色通道，无需等待、无需繁琐流程，为救治争取每一秒黄金时间。
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