公立医院如何高质量发展？清华大学教授来院分享

4 月 7 日下午，「寻求公立医院高质量发展」——《如何经营好患者与员工眼中的好医院》第三季心悦读研讨会在西南医科大学附属医院召开。

医院特邀《经营好医院》作者——清华大学医院管理研究院钱庆文教授亲临现场作主题分享——如何经营好患者与员工眼中的好医院。

因疫情防控需要，研讨会采用现场+网络直播形式进行，全体在家院领导、党总支书记、职能部门负责人等 40 余人在现场参会，全院职工在线学习。

医院党委副书记、院长江涌作开场致辞

他强调，「患者满意」「员工满意」两项指标是公立医院高质量发展的重要内容，为能更深刻地理解高质量发展要求下患者和员工眼中好医院的内涵，为患者提供良好的就医体验，为员工建立一套科学化、精细化的管理体系，希望借助本次研讨会为我院高质量发展提供新的思路，为把我院建设成为「患者满意」「员工满意」的「好医院」赋能助力。

会上，钱庆文教授结合扎实的理论和丰富的案例作主题分享

他讲到，要坚持以「员工为中心」的理念，通过提高医院员工满意度，进而提升其服务质量，以员工满意促患者满意，将会构成患者、医务人员「双满意」的良好机制。

会议设置了互动提问环节，钱庆文教授就大家的提问一一作答。

党委副书记、工会主席黎靖作总结发言

他提出，随着新医改的持续深入，公立医院踏上了一条新的起跑线，员工认同和患者满意度的共同提升，既是搭建「好医院」的基石也是公立医院高质量发展的新动力。

希望全体员工立足本职岗位，坚定信念，牢记使命，为书写新时期医院高质量发展的答卷而共同努力。