广元市中心医院来院交流「免陪照护」服务工作开展情况

7 月 22 日，广元市中心医院副院长熊小敏一行来院交流「免陪照护」服务的运行经验与管理模式。

广元市中心医院副院长熊小敏表示，通过此次交流，对「免陪照护」服务的实践经验有了直观了解。绵阳市中心医院在「免陪照护」服务方面理念先进、措施扎实、成效斐然，此次实地学习收获颇丰，为广元市中心医院下一步推进相关工作提供了宝贵的借鉴和思路。

绵阳市中心医院副院长何梅围绕国家深化医改及护理服务高质量发展的政策要求，介绍了绵阳市中心医院开展「免陪照护」服务的探索过程，重点阐述了以患者为中心构建的标准化管理体系、规范化服务流程及信息化支撑平台等实际运作内容。双方还就服务推进中的政策支持、质量控制、安全保障、人员培训、成本效益及遇到的具体问题展开深入探讨。

座谈期间，双方一起走进医院「免陪照护」服务试点病区，现场查看了服务运行流程、人员配置、管理模式以及智能化信息系统的应用情况。双方均希望未来能加强沟通协作，共同探索优质护理服务路径，持续提升医疗服务质量，更好地满足患者需求。

据了解， 「免陪照护」服务是医院落实国家政策、践行「以患者为中心」服务理念的关键举措，其核心在于通过专业化、规范化的管理，填补家属陪护与专业医疗护理间的空白，让家属得以「解放」，也让患者获得了全程、安全、有温度的照护服务。自该项服务启动以来，我院已完成超 400 人次的护理，受到患者及其家属的一致好评，并吸引了西藏自治区人民政府驻成都办事处医院、石棉县总医院、盐亭县人民医院等多家医疗机构前来交流。该项举措于 6 月 23 日被《健康报》登载并受到广泛关注。