以叙事暖人心 以人文筑品牌——湖北省第三人民医院成功举办窗口科室专场叙事人文沙龙

本次沙龙理论与实践并重、分享与研讨相融。急救转运中心主任陈莉结合前沿文献、专业专著及医院临床实际，深度解读叙事医学最新指南与应用共识，层层递进梳理核心实践路径，让大家明晰日常临床叙事人文服务，正是规范化叙事医学理念的生动落地，为全院叙事人文实践夯实理论基础。

活动中，急诊科、放射科一线护士分享真实接诊案例，彻底打破“窗口科室节奏快、难开展叙事人文”的固有认知。他们立足高频接诊、短时服务的岗位特点，讲述医患相处中的暖心细节，精准捕捉患者就医的焦虑与顾虑。其中，急诊科护士长总结的窗口科室叙事三要素，简单实用、可复制、可推广，为窗口科室常态化开展人文服务提供了实操指引。

互动研讨环节氛围热烈，临床医护及支助后勤岗位人员积极分享岗位叙事人文服务经验。全员达成共识：叙事医学、叙事护理无岗位、场景、流程边界，用心倾听、真诚陪伴、细心关怀，便是优质叙事人文服务的核心，是提升全院医疗服务温度的重要抓手。