个案管理 专业诊疗！包头市肿瘤医院乳腺中心成功救治特殊老年患者

近日，包头市肿瘤医院乳腺中心 A 区迎来了一位特殊的高龄患者，让原本有序的诊疗工作面临极大挑战，而乳腺中心 A 区全体医护人员用专业和爱心助力患者顺利康复，收获了家属的高度赞誉。

接诊医生清楚地记得老人走进门诊时的情形：老人不仅年事已高，身体机能较差，还患有精神分裂症，特别是老人脸上布满的那一道道深浅不一、血印清晰的新鲜抓伤，更让医生们震惊不已。当时老人的神情焦躁不安，时不时出现躁动症状，甚至会随手乱扔身边的物品，情绪极不稳定。这样的场景，让常年接诊各类乳腺疾病患者的医护人员不免心生担忧，这位老人的诊疗和护理，注定是一场艰难的硬仗。

老人被收治入院后，面对这位病情特殊、护理难度极大的患者，乳腺中心 A 区医护团队没有丝毫退缩，于第一时间启动个案管理模式，全力为患者制定专属诊疗护理方案。医疗团队术前全面评估，术中精准治疗，为患者的术后康复打好了基础。

老人住院时，恰逢医院护理部下发住院精神疾病患者类护理团标，护士长李欣带领护理团队认真解读核心制度，结合个案管理，为患者制定了术前、术中、术后的全程精细化护理方案。护士们耐心安抚患者情绪，做好安全防护；术后针对引流管风险，为患者佩戴约束手套，加强巡视与床旁防护。

在医护人员的精心照护下，这位老人住院期间未发生跌倒、坠床、引流管脱落、伤口感染等任何不良事件，身体与情绪日渐平稳，最终顺利康复出院。

当患者平安离开医院时，家属不停地表达着谢意。家属坦言，带老人来看病时心中满是担忧与焦虑，既担心乳腺癌的治疗效果，又害怕老人因精神问题出现意外，没想到医护人员考虑得如此周全，从治疗到护理、从身体到心理，每一处细节都做到极致，全程未出现任何安全问题，这份用心与专业让患者全家铭记于心，对医护团队的专业素养与医者仁心给予了高度认可和由衷好评。

正是全程精细化管理与个体化个案管理的紧密结合，为这名特殊患者打通了安全、规范、暖心的救治通道，有效规避了各类风险，保障了诊疗效果与患者安全。面对这位特殊患者，乳腺中心 A 区医护人员不惧挑战、精益求精，以专业的诊疗为利刃，攻克疾病难关；以人文关怀为暖阳，驱散患者身心的阴霾。这一场特殊的救治，不仅彰显了医院医护团队过硬的专业能力与严谨的工作态度，更诠释了医者对每一位生命的尊重与守护。未来，乳腺中心 A 病区将继续坚持以患者为中心，深化全程管理与个案管理模式，不断提升诊疗护理水平，用专业、责任与温情，为更多患者带去健康与希望，让医疗服务充满温度。