「服务到家」，浙大邵逸夫阿拉尔医院开展入户随访活动

2 月 16 日，浙江大学医学院附属邵逸夫医院阿拉尔医院骨科一病区的医护团队在主任周刚和护士长游娇娇的带领下，走进患者家中，开展入户随访活动。这支专业团队将优质医疗服务从医院延伸到家庭，用实际行动诠释了「给您真诚、信心和爱」的服务理念。

保住的不仅是腿，更是生活的希望

2024 年 12 月，患者因糖尿病足伴感染、脓毒血症等危重病症入院，历经多次抢救与高难度清创皮瓣手术，最终成功保肢。随访中，医生不仅为其进行了全面查体，还手把手指导康复锻炼；护士则详细讲解糖尿病饮食与居家护理要点，让患者感受到「出院≠服务终止」的温暖承诺。

另一位多发伤患者住院近 4 个月，历经多次手术与漫长康复。周刚副主任始终牵挂其手部及下肢功能恢复情况，此次随访中，团队根据患者恢复程度，现场调整康复方案，并制定下一步治疗计划。「虽然平时通过电话、微信随访，但实地查看才能更放心。」周刚表示。

这种「线上+线下」的延续服务模式，已成为科室服务特色，让辖区患者得到了更多健康福祉。骨科一病区始终秉持「以患者为中心」的理念，创新服务模式，提升专业水平。针对复杂创伤等患者，科室建立「出院随访档案」，通过定期电话回访、微信指导、上门服务等方式，实现「院前-院中-院后」全程管理。

护士长游娇娇介绍：「入户随访不仅能动态掌握患者康复进展，更能及时发现潜在问题，避免并发症发生。」

此次随访活动是医院延伸护理服务的缩影，更是南丁格尔志愿服务精神的生动实践。未来，浙大邵逸夫阿拉尔医院将继续以专业为基、以仁心为本，不断创新服务模式，将优质医疗资源延伸到更多患者家中，为守护群众健康贡献更大力量。