「大爷，别担心，手术很快，不会痛的！」
「大爷，有什么不舒服，一定要随时告诉我。」
「不用啊，心意我领了！」
「周六我有一个比赛，不能到医院帮您父亲拆线，但已经交代好值班医生了。」
「我在考试，还有一门，等晚上回复您！」
「可以买这种眼药水点眼……」
及时耐心地回复各种困惑咨询，福州爱尔眼科何玉萍医生赢得了患者及家属由衷的信赖。
结缘 | 负责、贴心的就医体验
宁德 80 岁的曾老伯，因出现双眼视力下降、眼干、异物感等 5 年之久，于去年 8 月在当地医院检查诊断为「双眼翼状胬肉、双眼老年性白内障」，需要进行两次手术，后来到福州爱尔眼科医院就诊。
「大爷，您把头靠上来，下巴放在这个凹槽里面，额头贴紧，眼睛看正前方。很好，不用紧张……」面对听不太懂普通话的曾老伯，何玉萍医生在检查时放慢语速，认真引导。检查过后，何玉萍医生表示曾老伯双眼胬肉病史几十年，由于拖的时间过长，胬肉侵入角膜的范围过大，必须先行胬肉切除手术治疗，等眼部条件稳定后再行白内障手术治疗。
排除手术禁忌，何玉萍医生为曾老伯顺利施行「双眼翼状胬肉切除伴自体干细胞移植术+羊膜移植遮盖结膜修复术」。
曾老伯返院复查当天，何玉萍医生正好在外参加学术比赛，为此她提前交代了值班医生。可是，一向心系患者的她，比赛一结束，还是第一时间赶回医院看望了曾老伯。
信赖 | 顺利进行手术
今年 11 月初，曾老伯在曾先生的陪伴下再次前往福州爱尔眼科医院，打算完成白内障手术，在入院途中因其他事情耽搁，曾先生联系何玉萍医生说明情况，并表示自己会尽快赶到。由于眼下仍然处于疫情防控时期，患者入院需要持 48 小时核酸检测。为此，何玉萍医生紧急帮忙协调医院核酸采样人员，延迟下班时间，等待父子俩的到来。
晚上 6 点 30 分左右，父子俩到达医院。完成检测后，何玉萍医生随即又与护理人员沟通安排他们父子先入住医院缓冲病房，待次日核酸检测结果出来后，再确认办理住院。
曾老伯 1 年前因双眼胬肉形成的角膜疤痕造成不规则的角膜散光，且睑板腺功能较差、干眼症状较重导致角膜相关的检查结果不尽人意。何医生结合了曾老伯的年龄和用眼需求，建议选择普通单焦点人工晶体最为稳妥。后来，福州爱尔眼科医院院长高朋芬为曾老伯顺利完成双眼白内障手术。
医者 | 只帮患者选择最合适的治疗方案
从医近 10 年，何玉萍医生始终坚守初心，她认为医疗起源于爱和同情心，医学事业必须具有温度和生命力。面对每一位患者，她看得不仅仅是患者的疾病，同时还兼顾患者的心理感受，考虑其家庭经济情况以及家属的支持等，从而给出最合适的治疗建议。
此外，在患者病好之后的康复期、稳定期，何玉萍医生都会定期回访，了解恢复情况并及时给出专业指导，这已经成为她的一个职业习惯。固定的就诊人群，连续性的诊疗服务，让何玉萍医生和大部分患者成了熟人或相互信任的朋友。
「对待工作，何玉萍医生一直保持着认真、细心、规范、精准去完成每一次技术操作，制定每一个治疗方案，绝不马虎懈怠。对待每一个患者，最大程度地减少痛苦，降低医疗费用，让他们享受优质服务，让他们享有国家优质医疗政策带来的益处。」福州爱尔眼科医院院长高朋芬这般评价。
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