阜阳市妇女儿童医院「适儿服务」创新实践荣获国家级奖项！

近日，在第二十三次全国门（急）诊管理学术年会案例评选中，我院门诊部报送的案例《适儿服务升级——打造儿童友好医院门诊新范式》荣获「杰出门急诊管理案例奖」。该奖项由中国医院协会门（急）诊专业委员会组织评选，标志着我院在创建「儿童友好」医院方面取得的成就获得了专家们的高度认可。

杰出门急诊管理案例奖

本次年会以「创新、提升、发展」为主题，面向全国征集智慧服务、人文关怀、医疗效能与安全等领域的优秀案例，共吸引 300 余个项目参与角逐。我院案例由门诊部护士长闫莉牵头组织，围绕「儿童友好」核心理念，系统展示了我院在门急诊服务模式升级中的创新实践与突出成效。

适儿服务：一米高度看世界

项目直面儿童就医中

常见的恐惧、焦虑等现实痛点，

以「一米高度」的儿童视角推动服务重塑。

通过流程再造、智慧赋能、

环境营造、管理强化等多维举措，

创新构建了「四大服务中心」，

打造线上线下融合的

一体化服务流程，

并以童趣化空间、游戏化互动、家庭一体化服务

等形式，

显著缓解患儿就诊压力，

提升就医体验与配合度。

此次获奖，是对我院长期以来坚持「以患者为中心」、持续推动服务提质与高质量发展的充分肯定。未来，我院将继续深化「儿童友好」服务内涵，拓展服务外延，推动医疗服务从「以疾病为中心」向「以健康为中心」转变，不断优化流程、创新模式，为儿童提供更加安全、便捷、温馨、高效的高质量医疗照护，为健康中国建设贡献「阜阳妇儿」力量！