「当患者因缺牙失去笑容时，我总想用技术帮他们找回生活的底气。」
深耕种植牙领域十余年、完成近 2 万例种植手术的泰康口腔医生陶苹，始终将「信任」与「真诚」视为医患关系的核心。
从为父求医的少年，到成为患者口中的「家庭口腔卫士」，她如何用技术传递医疗温度？又如何看待种植牙技术革新与人文关怀的平衡？我们走进诊室，聆听她的故事。
父亲的缺牙之痛，点燃从医初心
上世纪 80 年代，陶苹的父亲作为一名传统牙医，曾因技术局限饱受缺牙困扰。父亲 20 岁学医时为了锻炼拔牙手艺，和同学互相拿自己的牙来练习，导致长期缺失 6 号牙。最初，父亲自己手锤铸造假牙修复了，使用 10 余年后，牙齿开始发炎，又做了烤瓷冠桥，因为磨损了 5 号和 7 号邻牙，后来完全丧失咀嚼功能。
「一家人吃饭时，父亲总用一侧咀嚼的画面刻在我心里。」陶苹这样说。正是这份对至亲的牵挂，陶苹毅然报考了武汉大学的口腔医学专业，毕业后留在武汉三甲医院。
这时种植牙开始兴起，且在沿海比较普遍，陶苹毅然从武汉三甲医院来到深圳，通过系统性培训与临床实践，她不仅为父亲完成了理想的缺牙修复，更开启了「以问题为导向」的职业路径。
陶苹说：「每颗种植牙背后都是鲜活的人生，当患者因牙齿重获自信甚至扭转人生轨迹时，这份职业的价值感愈发清晰。」
在技术浪潮中坚守「温度医疗」
面对数字化导板、即刻种植等技术普及，陶苹展现出实用主义者的清醒：
「技术应当服务于人，而非凌驾于需求之上。」
陶苹举例说：
数字化种植虽能比较精准复制天然牙形态下的咬合关系，但需采集患者完整牙列数据，对复杂咬合关系患者反而不如自由手种植灵活。就像装修房屋，有人需要智能家居系统，有人更在乎空间实用性。
这种理念在「掩饰性修复」案例中尤为凸显。面对骨量严重不足却拒绝骨增量手术的患者，陶苹会采用红白美学比例调整，用红色假牙龈弥补骨缺损造成的牙冠过长问题，虽然使用寿命会受影响，但她都会充分和患者沟通清楚。
陶苹说：「具体的诊疗过程中，医生的判断和患者的需求是需要沟通协调的。我平时都会给 1-3 种方案，哪个方案最能让患者满意，最能满足个人的需求。个性化的美观需求、恢复周期、所选的种植体材料都会在具体个体治疗过程中产生差异。」沟通后，患者若还是更看重即刻美观效果，陶苹会尊重患者的选择。
医疗没有 100% 标准，个体情况差异大，个性化需求也各不相同，医疗还是需要尊重个体化的选择。
总的来说，数字化的应用，的确是医学的进步，极大程度帮助医生解决了很多治疗诊断外的工作，让医生能有更多时间和患者沟通，深入了解需求，才能让医疗更有温度！
近 2 万颗种植牙背后的信任经济学
陶苹是一位服务型的医生，以解决问题为核心，想做个技术堪比数字化导板的自由手种植牙医生。
她说：「泰康口腔的种牙无忧保是兜底医疗风险，我们的实际目标是要让患者能长久舒适的使用种植牙，真正的信任要靠技术与沟通积累。」
这种信任构建延伸至种植牙修复后维护环节。陶苹要求所有种植患者建立「口腔健康档案」，定期提醒复查护理。
信任是医疗的根基。陶苹医生说：「在泰康口腔这十多年来，每天接诊的患者，90% 以上都是老朋友了，一些刚认识的患者也都是转介绍来的，很多患者从单身青年到为人父母，或者父母带动子女小家，一家人都过来看牙。全家口腔健康都交给我们团队打理。」
陶苹医生与患者之间建立了一种超越传统医患关系的深厚友谊。有一家人长期找她看诊，即便搬家后仍不辞辛劳地打车前来，与其说看诊不如说来看自己的老朋友。诊疗结束后，老人和孩子未付费就开开心心的直接打车回家了。送别后陶苹医生再打电话给上班的男主人，告知诊疗项目和费用，男主人也从不追问收费细节直接线上秒付费。医生不担心患者「跑路」，患者不担心医生「杀熟」，这样的信任已远远超过了普通的患者关系。
就是因为这样的信任，陶苹医生多次被评为泰康口腔的「三好医生」、「优秀医生」、「服务之星」，这些奖项核心是围绕着医生的专业能力和服务水平来评奖的。服务水平包含了医生的共情能力和与患者能否沟通到位。
陶苹医生被助理调侃成：陶苹医生，你是深圳南山的家庭牙医，是名副其实的家庭口腔卫士！
「预防大于治疗」的终身倡导者
当被问及行业期待时，陶苹说，「技术的发展日新月异，可以有更高效舒适的方式进行修复治疗，但比起推广新技术，我更想与患者一起守护天然牙。」
有数据显示，坚持每年洗牙的患者，他的种植牙十年存活率达 98.7%，而忽视维护者五年内并发症发生率超 40%。
前两天陶苹医生一位种植牙使用 10 年的患者回来复查，种植牙状态很好，再用个 10 年不是问题！
陶苹说：「我从业以来一直在推广「预防大于治疗」这个理念，所以很多患者在我这处理完问题后，基本没有太多其他疾病问题产生，都是一些小的龋坏、常规牙周护理。我这边老年人患者也居多，后续也是一些牙周问题的解决为主，而不是不断地进行种植牙修复。」
牙齿就像古董，越早保养价值越高。她常和年轻人说：「现在坚持定期洗牙，将来省下的可能是几万种牙费。」
所以，每一位朋友都应该爱护好本身的天然牙。陶苹医生最想强调的是护牙小 tips：
①早预防、早发现、早治疗、早种植，保牙先保骨。 早预防就是要做好日常维护，定期洗牙、定期检查。预防才是省钱的王道。
②当牙齿出现问题时，能保牙时尽量保牙，保不住时尽量保骨。牙再好没有骨也没有用，比如牙周炎不及时治疗，拖延导致中重度牙周炎，牙槽骨萎缩，牙齿单颗还是好的，但是开始松动，无法正常使用，甚至无法保留，就像树木失去了土壤，根系无法抓住地面，只能倒塌失去生命。
③种植牙是基于牙槽骨的形态好坏的一种修复方式，如果牙出现根尖囊肿无法治愈时，不要让骨破坏性越来越大，尽早拔除，不要觉得自己的牙能留则留，有一颗牙就有用，但这种牙留着也没用。医生也优先保留天然牙的，前提是好牙、能用的牙，不能用时就不要留，当断则断。
④保骨，换句话说：「骨越好，种植牙越便宜，缺牙太久，做种植牙得植骨粉、加膜等，又是一大笔钱。」 相对于对完美效果的理性期待，种植牙做得再好，就只能达到天然牙 90% 以上的相似度，多和医生沟通，正确认识种植牙的修复效果。
这种理念已经融入她的生活。工作之余，这位爱穿新中式服装、热衷摩托车骑行的「潮人医生」，常将健康理念植入社交分享：「我在小红书进行医疗科普也很有趣。」
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