今年一个很热的话题是「重新养育自己一次」,童年或有一些遗憾,长大后就疯狂的想要补偿。有时候,这种情愫也会体现在人生的选择上,这也促成了赵玉琼在求学时对儿童齿科的坚定选择。
泰康牙医赵玉琼来自大连,是大连泰康拜博口腔医院医疗副院长。小时候的她牙齿不太好,但当时大家的口腔健康意识普遍都比较薄弱,即便有些牙齿问题已经比较严重,也没能引起家长足够的重视。同样的,家里人的牙齿长期疏于管理维护,长辈也备受口腔问题困扰。于是在高中毕业选择志愿的时候,赵玉琼就坚定的想要学习口腔医学,并明确了未来儿童齿科的从业方向,以弥补儿时的遗憾。
每一个小小的「ta」,都是小小的自己。
在接诊过程当中,会遇到各式各样的小朋友,天真活泼的、腼腆可爱的、极其不配合的、看牙极度恐惧的……甚至牙齿问题比较严重的。赵玉琼经常联想到儿时的自己,所以对小朋友都格外的有耐心,尤其有了自己的宝宝之后,更能够理解家长的心情。
有些小朋友初到门店时比较惧怕看牙,嘴里一堆小烂牙,经过多次耐心的治疗,这些坏牙一点点被修补好,最终变成一口健康又漂亮的牙齿!他们从惧怕到爱上看牙的过程,总是给她带来惊喜与感动,这种成就感促使她在这条路上坚定的走下去。
她的成就感还远远不止于此,很多小朋友从两三岁起就在赵玉琼医生这里看牙,一看就是十余年。一名好医生对小朋友的意义并不是简单的单次治疗,而是数年甚至数十年的健康陪伴。前期打好基础,让小朋友养成良好的习惯,长大后他们的牙齿也不容易出问题,一口好牙的陪伴可以是终身的。「看着自己精心培养出来的一口好牙能帮助他们健康成长,幸福感满满。」
对于给小朋友看牙这件事,赵玉琼医生颇有心得,要想真正让孩子拥有一口好牙,家长是必须参与其中的。首先要做的就是与家长充分沟通,提前了解孩子和家长情况,评估孩子的状态和家长心态,进而为家长做口腔健康管理宣导,为孩子创造良好的习惯养成环境。这一步还只是「预备」阶段,主要目的是提升家长的口腔健康管理意识,真正的管理行动并不会过于依赖家长。
「我们都知道现在家长非常不容易,大部分都有本职工作,要照顾家人,要兼顾孩子学习,需要操心的地方太多了。所以在口腔健康管理方面,口腔医生就要帮助家长去减轻这一部分的负担,与家长建立信任之后,家长只需要按医生的保健方案及治疗计划坚定的执行下去就可以了。」赵玉琼院长要求小朋友无论牙齿是否有问题都要定期复查,她会为每个小朋友定制全面的维护计划,什么时间该涂氟,什么时间该做窝沟封闭,什么时间该矫正都规划的清清楚楚。口腔医生会在合适的时间介入,与家长充分沟通,家长可以放心将孩子交给泰康拜博口腔。
小朋友在经过几次交流和治疗之后,接下来看牙旅途往往特别配合,甚至是比大人看牙恐惧感要小的多。对医生而言,最开始接诊的时候需要花费一些时间和精力去建立感情及处理口腔问题,但后续陪伴的这些年都会感到轻松愉悦。
更有意义的是,愉悦的看牙经历会让小朋友自觉变为「小小牙医」,去关注和督促家里每一位家庭成员关爱牙齿。因受到小朋友的鼓舞而走进门店的家长不在少数,「很多大人其实比小朋友惧怕疼痛,当他们看到小朋友看牙都能舒舒服服时,会觉得看牙好像确实没有这么痛苦,从而消除了看牙的恐惧感。」
为给小朋友带来良好的就诊体验,大连泰康拜博口腔着力打造了儿牙中心,每个门店至少配备一到两名儿牙方向的医生,并与正畸医生结对打配合,以完成高效的诊断和治疗。除医生外,泰康拜博口腔还引入了「牙仙子」角色来辅助配合家长和医生,在前期沟通、诊中引导、后期跟踪随访及定期预约等环节发挥着重要的作用。这些「牙仙子」不仅具备丰富的儿童心理沟通技巧,更以亲和力强的形象和细致入微的服务,减轻孩子们就诊时的紧张情绪,并帮助完成后续口腔健康的持续管理。
这样的配置在团队的高效协作下,能够大大提升看诊效率,升级就诊体验。如果有新的团队成员加入,赵医生也会毫不保留的帮助他们提升,迅速融入团队。
一方面,新人医生务必具备扎实的基本功,小朋友的耐心有限,对牙齿问题的描述往往也不准确。这就要求医生能够准确的诊断,并快速选择舒适的方式来解决问题。另一方面,儿牙的实际工作会遇到很多课本上见不到的问题,依赖大量临床经验的积累。与小朋友沟通需要一定技巧,赵医生会针对性进行话术梳理,将专业术语转为小朋友能够听懂和接受的语言,来拉近与小朋友之间的距离。在新人医生找到个人风格之前,这份「笔记」可以帮助他顺利度过入门阶段。
各个环节紧紧相扣,不同角色各自发挥作用,让看牙成为趣味的舒适之旅。
早期矫正并不能片面的认为是前置了排期牙齿的工作,儿童 5-12 岁是颌骨发育的黄金期,颌骨可塑性强,如果能够充分利用孩子生长发育的潜力,则可以更好地引导孩子的脸型发育。
在赵玉琼医生接诊过的早期牙齿矫正的小朋友中,有一位令她印象很深刻。
当时牙齿矫正已经顺利完成,并取得了非常好的效果,小朋友妈妈看到矫正效果后,也跃跃欲试的咨询牙齿矫正问题。由于此前陪孩子来就诊时,妈妈一直是戴着口罩的,所以赵医生并没有发现妈妈有牙齿矫正的需求。
当小朋友妈妈摘下口罩进行面诊时,赵医生发现她有严重的骨性开颌,是必须通过手术方案才能去解决的。结合小朋友的病例看,孩子的面型、牙型等各方面的发育情况都表明,孩子完全遗传了妈妈。也就是说,早期矫正为孩子避免了未来的手术治疗,给了孩子更多可能!
「我为孩子感到庆幸,正因为选择了三年多的早期干预调整,现在他才能拥有理想的面型。我不仅帮助小朋友避免了后期手术治疗,他换完牙之后甚至不太需要二次矫正。这三四年的陪伴是非常值得的!」
陪伴小朋友成长的途中,赵玉琼医生也没有放缓自我成长的脚步,她要陪伴他们走的更远。
口腔医学领域不断发展,为给小朋友带来更好的治疗体验,赵玉琼医生紧跟技术前沿,积极参加各种学术会议和培训课程不断提升自己的专业素养。她认为持续学习是医生的一项职业责任,能够确保他们在职业生涯中始终符合行业标准和规范,在面对复杂多变的环境和不断变化的患者需求,也能够为患者提供高质量的医疗服务。
一切的努力,都是想要在预防、诊治和教育环节帮助孩子们拥有健康的口腔,为他们的一生好牙打下良好的健康基础。这正是每一位泰康牙医努力奋斗的目标,他们用实际行动诠释了「全生命周期口腔健康管理」的理念,为热爱的事业不断注入新的动力。
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