9 月 23 日-24 日，泰康口腔开启「旗舰医院和主力门诊一责院长战训营」，泰康保险集团董事长兼首席执行官陈东升出席结训仪式，泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军出席开训及座谈会，泰康保险集团管委会成员、泰康口腔首席执行官陈宏华，泰康口腔经委会领导，总部相关部门负责人，四家旗舰医院、四家泰康口腔及二十家主力门诊一责院长全程参与，共同探讨口腔医疗服务的战略升级与运营优化路径，旨在进一步提升医疗服务质量，优化患者体验，推动泰康口腔迈向高质量发展新阶段。
此次战训营以强化服务能力、对齐战略目标为核心，首邀行业资深专家围绕客户管理体系搭建分享实践经验，从患者需求分层响应、诊疗全周期跟进、个性化服务产品设计等维度，为参训院长提供可落地的服务思路。各位一责院长立足一线实践，围绕个人管理心得、门店发展现状及未来战略落地具体思路进行交流，进一步明晰了实现学科均衡发展与卓越客户体验的关键路径。
陈宏华总在战略授课中强调，此次选定的核心门店集群，汇聚了优质医疗资源与服务潜力，是推动口腔服务模式升级的关键载体，后续泰康口腔将集中资源构建标准化服务体系，重点强化医疗质量交付与客户全流程关怀，助力核心门店实现学科均衡发展，为公众提供专业、优质的口腔医疗服务。
刘挺军总裁进行工作部署，医疗服务的根本是满足患者需求，要围绕患者的「治疗计划执行」和「完整的院内院外旅程体验」构建体系，持续以医疗质量作为中枢，提升体验、留住客户，更好实现客户全生命周期经营管理；推动运营团队转型，在思维上「以患者为中心」，在行动上「聚焦客户服务」，坚定推进医疗运营双驱动，坚定抓好医生队伍建设，坚定做好医疗品质。
在结训环节，陈东升董事长回顾泰康口腔近七年发展历程，指出当前核心方向是服务转型与品质升级。董事长强调，泰康口腔要深度融入集团 「支付+ 服务+投资」生态体系，以实现高质量发展为目标，依托集团资源为公众提供更优质的口腔医疗服务，同时通过持续学习与战略落地，推动服务能力再升级，为公众口腔健康保驾护航。
泰康口腔此次系统性培训与战略部署，不仅是对内部管理能力的提升，更是对公众口腔健康服务体验的持续优化。通过强化医疗质量、完善患者旅程管理，泰康口腔致力于为患者提供更可靠、更舒适的口腔诊疗服务。同时，依托泰康大健康生态的协同效应，让公众享受到更全面、更便捷的健康管理服务。
面向未来，泰康口腔将继续以医疗为本、体验为先，持续推进战略落地，以实际行动助力行业服务标准提升，为公众口腔健康创造长期价值。
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