从中原地区公立医院的稳健根基，到大湾区创新前沿的医疗实践，泰康口腔广州成康门诊医疗院长靳绪昭的职业生涯，是一场关于机遇、选择与成长的深度探索。在多年的临床积淀中，主动扮演起口腔健康「连接者」的角色——精准传递患者需求与诊疗方案，连接商业健康险与专业医疗，并以持续创新的服务模式，在泰康的大健康生态中，为患者提供高效、温暖、可信赖的口腔健康服务。
主动转型，将学习刻入职业基因
二十余年行医路上，靳绪昭始终将「为患者真正解决问题」视为自己从医的初心与使命。 毕业后，她进入河南老家的公立医院工作，在十年的临床工作中，她从全科起步，积累了扎实的牙周、根管治疗和修复等临床经验，也在日复一日的诊疗中，深深体会到医疗技术对患者生命质量的影响。
彼时，医疗技术也随着经济的发展而蓬勃进步，不少同学率先到沿海地区寻找机会。当得知沿海地区口腔技术——尤其是种植领域——正飞速发展、新理念不断涌现时，她再难安于现状。「内地很多地方还停留在概念阶段，而沿海已经进入实操和精进期」，这种差距让她毅然决定走出体制舒适区。基于家人南迁的契机与对行业前沿的向往，她加入广东泰康口腔，勇敢开启从全科医生到种植专家的转型之路——这不仅是一次地理上的迁移，更是一场主动追逐技术浪潮、回应患者需求的自我革新。
初至广东，靳绪昭切身感受到两地医疗发展阶段的鲜明对比。在深圳、广州泰康口腔的工作经历，让她直面患者对种植技术日益增长的需求与临床资源相对不足的现实。「院内仅有少数医生能够开展种植手术，但越来越多的患者开始主动询问种植方案」，她回忆道。强烈的危机感与进取心推动她做出了一个关键抉择：赴中山大学附属第一医院进行为期半年的脱产进修，系统学习种植技术。「那半年是我职业生涯真正的『充电期』，」她说，「从理论基础到手术实操，彻底重构了我对种植临床的认知体系。」
这段系统性学习成为她专业道路上的关键转折。从理论基础到手术实操，她逐步建立起完整的种植临床思维。回到临床后，她并未止步——充分利用广州作为华南医疗中心的丰富学术资源，积极参与由各大顶尖学术机构及专业平台举办的专题培训。 如今的她，不仅熟练掌握数字化种植修复技术，更擅长处理骨量不足等复杂种植条件。
她深知，种植技术不是「一劳永逸」的，「以前大家只关注『种上牙』，现在患者不仅要功能，还要美学，更要舒适，要安心。」为了跟上患者需求的变化，她至今仍坚持参加国内外研讨会，把「持续精进」刻进职业基因，「患者的要求在提高，我们的技术必须跑得更快。」
守护医疗温度，做患者的「心灵牙医」
在靳绪昭医生的诊疗理念里，「医疗不是简单的『诊疗-付费-完结』，而是医患心与心的交流」，因此患者亲切的称她为「心灵牙医」。
最让她难忘的，是一位从 8 岁陪伴到高中的小患者。第一次就诊时，男孩因极度恐惧看牙，在诊间瑟瑟发抖、拒绝检查。靳绪昭没有听从家长「强行治疗」的建议，而是脱掉工作服，用口腔科普动画与男孩互动半小时，先消除他的戒备。治疗方案确定后，男孩再次抗拒，她又及时终止治疗，通过多次视频沟通教男孩刷牙、建立信任。再次就诊时，她又鼓励小患者体验「小小牙医」，在模具上模拟治疗流程，最终用 2 小时补好两颗深龋。如今，当年的小男孩已升入高中，还告诉靳医生「将来想报考口腔专业」——这份意外的「职业传承」，让她更坚信「有温度的诊疗」的意义。
她始终认为，医疗当回应患者的切实需求。 治疗后必详细叮嘱，并留下联系方式方便随时咨询。面对老年患者，她会放慢语速、用通俗语言解释方案，「很多人对看牙有恐惧，我们多一份耐心，她们就多一份安心。」正是这份细致与温度，让许多患者将她视为值得托付的口腔守护者。
泰康十年，做齿险协同的「桥梁医生」
今年是靳绪昭医生在泰康口腔工作的第十年。在这十年里，她不仅是泰康口腔广州成康门诊医疗的院长，更成为了泰康大健康生态中不可或缺的「桥梁医生」。
为了让泰康银保绩优人员、爱牙大使更好地服务客户，她经常开展口腔健康知识培训。「他们是客户接触口腔服务的第一站，只有让他们先理解基础的口腔知识，才能更准确地传递信息、衔接需求。」培训中，她会根据不同阶段的需求，分主题讲解种植、PMTC、美学修复等内容，从「客户可能有哪些口腔诉求」到「如何简单解释诊疗方案」，手把手帮他们搭建专业认知框架，避免因信息传递偏差影响客户诊疗体验。
这份用心，也换来了渠道协同的良好成效。「现在不少客户都是通过渠道衔接而来，越来越多的信任正在建立。」而对于泰康客户，泰康口腔打造了完善的服务流程来对接泰康大健康生态。从预约时的提前准备，到诊疗后的企微群跟进，主治医师、咨询师、护士全程在群，确保客户离院后有任何疑问，都能及时获得专业回应。「泰康口腔平台给了我们更广阔的空间，让我们能把医疗服务和客户需求更紧密地结合起来，既守住医疗安全的底线，又能让客户感受到精准、贴心的服务。」
从公立医院到大型连锁机构，从中原到大湾区，泰康牙医靳绪昭以持续的探索、温暖的沟通和专业的衔接，在齿科医疗与大健康生态之间架起一座信任之桥。她说：「未来，我会继续以技术和关怀，守护更多人自信的笑容。」
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