西北妇女儿童医院荣获第二届“燕尾帽杯-互联网+护理服务”优秀案例奖

2026年7月17日，由西安交通大学医学部主办的第二届"燕尾帽杯-互联网+护理服务”学术论坛暨优秀案例和论文征集大赛圆满落幕。

经过激烈角逐，我院儿内三科宋玲与护理部王蔚然团队报送的案例——《互联网+护理服务实践——AI智能母乳喂养咨询小助手》，凭借扎实的临床应用成效与创新模式，在众多参赛作品中脱颖而出，荣获“优秀案例奖”。

我院“AI智能母乳喂养咨询小助手”于2026年1月正式上线运行。该平台创新融合了智能主动问询、语音双向交互及方言识别播报等核心技术模块，精准对接新手妈妈在哺乳期的多样化、碎片化咨询需求。上线半年来，系统持续迭代优化，服务成效显著。截至目前，平台已服务患者2956人，累计咨询频次3959次。通过24小时在线的专业级智能应答，小助手有效缓解了新手妈妈在哺乳期的焦虑情绪，切实解决了乳汁不足、喂养姿势、乳房护理等高频难题，成为众多家庭信赖的“贴身哺乳顾问”。

未来，医院将继续立足于生育友好医院建设，以智慧护理为引擎，持续探索“互联网+护理服务”的更多可能，将护理服务做深、做实、做暖，用专业与温度守护每一位母亲与新生儿的健康之路。