一纸信笺+一通热线 南大二附院肝胆外科十载医患情获家属双重致谢

作者：肝胆外科 谭巍

近日，南昌大学第二附属医院肝胆外科暖意涌动。患者家属张先生不仅亲手书写感谢信送至科室，还特意通过 12320 卫生健康服务热线表达诚挚谢意。这份双重认可，定格了科室十余年来坚守医者初心、守护患者健康、筑牢医患信任之桥的动人佳话。

时间回溯至 2014 年，张先生的父亲不幸确诊肝癌，一家人来到南昌大学第二附属医院肝胆外科就诊。科室邹书兵主任接诊后，凭借丰富的临床经验细致研判病情，量身制定精准手术方案，并亲自主刀为患者成功实施手术，助其顺利闯过生死难关。术后十余年间，邹书兵主任带领团队始终密切监测患者病情变化，全程精准跟进介入、免疫等后续诊疗工作；谭巍护士长领衔的护理团队则以贴心服务相伴左右，住院期间，不仅精准落实每一项护理流程，更耐心疏导患者焦虑情绪，用陪伴驱散病痛阴霾；患者出院后，护理团队坚持常态化电话回访，细致指导居家护理要点，还为这户外地就医家庭多次协调就诊事宜、耐心答疑解惑，切实解决了他们就医路上的诸多实际难题。

十载风雨相伴，这份医患情谊早已超越单纯的诊疗关系。患者及家属始终坚信科室的精湛医术与优质服务，不仅安心配合全程治疗，还主动将身边有就医需求的亲友推荐至该科室。即便老人最终不幸离世，十余年来医护团队的悉心守护与暖心关怀，仍让家属感念至深。为传递这份谢意，张先生亲笔写下感谢信，同时特意通过 12320 官方平台反馈心声，字里行间满是对肝胆外科医护团队医术、服务与担当的高度认可。

南昌大学第二附属医院肝胆外科医护团队始终坚守这一初心，以精湛医术为患者解除病痛，用真诚关怀温暖患者心灵。从手术台上的精准施治，到病房里的细致照料，再到出院后的持续牵挂，每一个点滴行动，都在诠释着医者的责任与温度。

一纸手写感谢信，一通 12320 官方致谢热线，承载的是家属沉甸甸的信任与敬意，更是医患双向奔赴的动人见证。南昌大学第二附属医院肝胆外科也将继续以仁心仁术为基石，搭建起坚实的医患信任桥梁，用实际行动为患者群体提供更优质的医疗服务。