近日,九江市第一人民医院在全院开展服务大提升行动,按照方案要求,领导下基层、行政帮临床、服务严标准,每天由一名院领导带领工作专班深入两个院区,对全院工作人员」微笑、轻声、上迎」「首问引导制」工作落实情况进行巡查和督导。
巡查组以问题为导向,走群众路线,深入到最基层。服务在哪里,巡查到哪里;既是巡查队,也是服务队。针对就医群众意见较为集中的领域,巡查组要求有关部门立行立改,一经发现问题,即刻解决问题,以最大的力度,最实的举措,全力提升群众就医体验。
据悉,九江市第一人民医院「服务大提升」行动于 12 月 25 日正式启动,旨在为全面贯彻落实党的二十大精神,深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,落实「两改善两提升」专项行动工作要求。「服务大提升」聚焦服务患者工作中存在的难点、堵点问题,进一步改善医疗服务,持续提升患者就医体验,要求领导下基层、行政帮临床、服务严标准,鼓励广大医护人员争做服务标兵,打造优质服务团队,在服务群众方面比学赶超。
好文章,需要你的鼓励