发布于:2023-11-16
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颜值服务双提升丨江北医院的变化很「哇塞」

颜值服务双提升丨江北医院的变化很「哇塞」

南京江北医院新改造水景

流水潺潺,鱼群嬉戏,栩栩如生的雕像与错落有致的景观植物为整个水景增添了无限的生机……近日,南京江北医院大门口新改造的水景露出「真容」,吸引着来往市民和患者的目光。

患者张女士忍不住拿出手机拍照,「真是好看!你们现在的环境真的是越来越好了,这对我们患者来说也是一件好事。」

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夜幕的水景,灯光与雾气交错,灵动又温馨。

这番「拆墙透绿」、与市民共享绿化景观的举措,收获到了大家的一致赞许,而更让大家竖大拇指的,是江北医院对环境、服务双提升的各项举措。

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近年来,除急诊综合楼项目外,医院对住院大楼、裙楼以及感染科病房、康复大厅、门诊诊区等都进行了合理化、规范化、舒适化的腾挪改造;院内道路全面升级,实现了人车分流;医院各个角落,将景观与文化融合,通过对绿植区域性、季节性规划,确保四季有花、生机无限,不仅提升了患者就医感受,也相当「治愈」。

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与此同时,周末专家门诊,儿科夜间专家门诊、康复科夜间门诊、口腔科午夜间门诊的开设以及医院门诊时间的延长,互联网+护理全生命周期的覆盖,互联网医院的开通,床边结算的运行等等服务举措,都是为各个患者群体进行的「量身定制」。

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夜间门诊,为守护市民健康多亮一盏灯

「作为老患者,看到『家门口』的医院这些变化,我们还是很开心的。隔段时间过来开药,就会发现个新变化,我今天来就发现门诊大厅不一样了。」拍摄间隙,患者王叔叔跟小编夸了起来。

他口中的「不一样」,正是医院患者服务中心成立后,对门诊大厅的全面升级改造。

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新设立的患者服务中心吧台正对着门诊大门,将服务前移,专业的客服人员为患者提供一站式服务。

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门口笑脸墙上定格的一张张照片,传递着微笑的力量,也拉近了患者与医生的距离。

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而专家墙的设置,更加方便患者了解医生信息进行就诊。

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中庭位置,咖啡吧的开张和舒服沙发座椅的摆放也让人耳目一新,为患者和家属提供了更加舒适、放松的休憩空间。

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咖啡吧提供饮料、点心等服务

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新环境、新面貌的背后,是南京江北医院不断改革发展的实践。近几年,医院在学科建设、改善服务、优化流程、改造就医环境等方面下苦功夫,进一步提升了群众健康服务获得感和满意度,为医院高质量发展提供坚实的基础保障。

医院也将继续秉承「让患者满意是我们永恒的追求」这一核心价值观,始终坚持以患者为中心,狠抓安全、质量和服务,为一方百姓的生命健康保驾护航,以优秀的成绩向院庆 90 周年献礼!

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