北大医疗海洋石油医院开展全员服务提升培训

为进一步提升医院整体服务水平，践行「患者至上， 满意为本」的服务理念，根据工作要求，北大医疗海洋石油医院在全院范围内开展服务提升全员轮训。7 月 13 日-7 月 15 日，第一期培训成功举办，由我院自主培养的内训师团队担任讲师，来自医疗、护理和行政的 48 名工作人员参加了培训。

培训以「用心服务」为主题，通过讲解、问答、讨论、游戏、表演等方式全面展开，主题突出、形式新颖，理论结合实践，贴近工作实际，受到了员工们的热烈欢迎。

学习永无止境，实践才能成长，员工们充分利用休息时间学习服务提升，内心受到了很大触动。 大家纷纷表示，在以后的工作中会更加注重细节服务，努力加强与患者的沟通，争取做到学以致用，从自身工作出发，进一步提高医疗服务能力。

针对全院的服务提升培训正在逐步开展，培训内容也将日益多元化、精细化，预计全部培训课程将于年底前完成。感谢北大医疗淄博医院为我院服务提升培训工作提供的大力支持！