文章来源：南方春富儿童血液研究院
从无到有，从 3 个人的初创团队到如今近 110 人的大集体，高博医学（血液病）广东研究中心南方春富（儿童）血液病研究院这支成立 5 年的护理团队逐渐展露光芒。不断提升的护理水平，来自医疗团队的认可，患者的好评和信任，都是对她们的肯定和赞誉。
曾在大型三甲医院血液病科工作超过 10 年的岳莉总护士长，是这支护理团队的灵魂人物。她是专业技术的指导者，是护理质量的把关人，是贯穿患者治疗的纽带，是护士们职业成长路上的引路人……她带领春富研究院的护理团队，用润物细无声的护理工作，为医疗工作提供支撑，为患者的健康加分。
01 用专业打破偏见，为患者的健康加分
与成人患者相比，儿童血液和肿瘤这类重症科室承受着来自多方的压力，护理工作的难度与付出往往是成倍增长的。
血液科是专科性很强的科室，在日常工作中，输液、输血、化疗、血浆置换、动静脉置管不计其数，小儿血液对配药剂量的把控、置管难度、日常维护等对护士的理论和操作要求更加精细化。
「血液科护理难度大，家属对孩子的身体状况也会更加在意，专业的技术才能让家属放心地将孩子交到我们手中。「岳莉护士长很清楚，专业技能的提升，是一切的基础。
春富研究院 TDH 新方案落地初期，一切还在摸索中。为了满足医疗团队提出的预处理方案要求，需要解决细胞分离和采集流程管理。面对从未接触过的全新领域、全英文界面的进口细胞分离机，岳莉护士长没有退缩。在接受厂家培训老师的指导后，她很快梳理思路，大胆尝试将每一个步骤列入思维导图后再次输出，在老师确认无误后，开始了小心地求证。
在实际操作中，患者的细胞分布状况与其他病种有所差异，她根据患者的反应结合文献资料小心调整，放弃了培训老师推荐的 AUTO 模式而是转为 MCN 模式，调整采集参数，有效保障了采集效果，为医疗工作的平稳进行提供了有力支撑。
忙碌的工作之余，岳莉护士长始终保持自我学习，利用碎片时间查阅血液科相关书籍、论文，将前沿的理论知识应用于实际护理工作之中。对于护理团队，她也是如此要求。
因为患儿病种、体型的特殊性，许多常用耗材的管路、型号并不完全适配，护士们主动制作了型号清单，根据患儿的年龄、体重一一对应耗材、管路型号，解决不匹配问题；梳理工作流程，引进可以量化数据的风险评估单、制作护士口袋书，定期更新保持学习……
只有不断精进专业水平，才能打破偏见，收获信任。
02 护理无小事，每一个细节都不能忽视
每天早上，岳莉护士长到医院后的第一件事就是到病房查看重点患者，了解病情是否有变化，操作是否顺利完成。如果遇到孩子血管不好、置管难度大，她也会亲自上手操作、指导，回答临床的相关问题。这是她工作 15 年以来从未改变的习惯。
「护理无小事，每一个细节都不能忽视。「岳莉护士长对于护理工作质量有着严格的把关与要求。
在春富研究院现有的 5 个病区内共分设了 4 位护士长，分管普通病区、移植仓，还开设了辅助部门-静配中心；每个病区内部还会再次进行分层管理，组建一支 8 人左右的质量小组，进行单独培训，负责科室的质量巡查，填写巡查报告。
除了从组织架构上完善质量管理之外，岳莉护士长每月都会制定科室和护理部培训计划，分别从这两个层面进行规章制度、专科知识、操作技能、设备使用的培训，督促病区护士长们一起进行月度质量报告的点评和改进；成立重症护理小组，对启动重症护理的患者护理过程进行记录、复盘、反思、改进……
岳莉护士长一直认为，学会复盘与反思，是进步的前提。「在整个护理流程中，我们做了哪些工作？哪些好的经验可以推广？哪些不足和缺失需要弥补和提升？哪些更好地技能可以学习之后应用到工作中？这些都是我们在平时就要思考和解决的问题。」
通过由上而下的严格把关，自下而上的自我管理，共同交织成一张细密的护理质量防控网，最大限度地避免护理工作出现失误，也在日常的工作中助推护士们不断成长和自我管理。
03 心中有情怀，护理有温度
春富研究院一直专注于儿童血液病研究和诊疗，患者群体主要聚焦在血液病患儿。一些成人患者不太在意的细节，在孩子的治疗过程中，特别是血液、肿瘤这类大病患儿的家属会更加敏感。
很多小朋友都会惧怕医院，但是在这里，经常能看到插着 PICC 管的小朋友们和护士姐姐在一张办公桌上和谐共处的情景。小朋友靠在护士姐姐身边写写画画，护士姐姐则记录医嘱、整理病例，在工作间隙回应小朋友们的童言稚语。
在岳莉护士长看来，要成为一名优秀的护士，除了扎实专业的技能之外，一定要有非常强烈的责任心与爱心。护理时用不用心，效果是完全不一样的。
在专业的护理之外，护士们倾注了无数的爱心与耐心在孩子们身上。她们能准确地叫出病区每一个孩子的名字；她们的护士服口袋就像百宝箱，随时能掏出小朋友们喜爱的贴纸、小玩具；她们就像孩子们的大姐姐，可以一起分享快乐和秘密……
孩子和家属也能感受到这份用心。进仓前因为剪头发而闷闷不乐的珊珊，在第二天看到了护士姐姐的同款短发后，立刻高兴起来；JMML 移植一年后的茂茂，回院年检时还记得自己最喜欢的护士姐姐，并为她带来一支鲜花；移植成功即将回家的小海，要到了护士姐姐的微信，时不时还会发视频电话，说「姐姐，我好想你啊」；2 岁的橙子要进仓了，仓外的家属没办法照顾刚出生的妹妹，是护士站的护士们在家属忙不过来时轮流带了大半年……
「护理是一个润物细无声的过程，不能提供高大上的治疗方案，没有患者药到病除的期待，它很繁琐很细微，是专业的技术、情感的付出、时间的积累共同作用，让患者在与疾病的斗争中，感受到除了治疗之外的一些温暖。」岳莉护士长如是说。
医院，是负能量向正能量的转换器，住进病房就意味着「战役」开启。在很长一段时间内，患者、家属、医护是彼此依靠、并肩作战的战友。岳莉护士长和她的团队用专业的、精致的、用心的护理，贯穿了患者医疗和生活的方方面面。
04 彼此成就，收获价值
作为护理领域的佼佼者，岳莉护士长在工作中有着细致入微的观察力，在面对新鲜事物时也总是乐于大胆尝试。
相较于一味地管理护士，岳莉护士长更乐于发掘护士们的潜力，帮助她们完成自我提升与自我管理。无论是在内部提拔新鲜血液，优化质量小组；还是成立循证护理团，为护理科研提供平台；还是安排护士们参加各种技能培训和考核，她从不吝惜于提供机会，让护士们展现自己。
「我希望，她们能在这里获得价值，不仅仅收获工作，也收获自己的职业事业，和研究院能够互相成就。」
从一名护士长成长为一名团队管理者，岳莉护士长主动承担自己的责任，对自己和团队的业务能力始终保持高要求，不断钻研新的技术。如今，在她的带领下，近 110 人的护理团队平稳有序地保障医疗工作，用全流程、高质量的护理服务，为患者的健康保驾护航。
作为春富研究院的「元老」，岳莉护士长和护理团队共同见证了研究院的发展，而研究院系统化的管理体系、稳定的发展、鲜明的学科特色，也为护理团队的成长提供了优质的平台。
未来，她将继续带领护理团队不断提升精进，以提灯之光，照亮希望！
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