认识和睦家「儿童医疗辅导员」
5 月 12 日是第 112 个「国际护士节」，作为医疗团队的重要成员，她们是医生的得力助手，是冲在抢救一线的和死神博斗的「战士」，是细心呵护和照顾患者的「亲人」，也是沟通医生与患者、家属的桥梁。
有需要的时候，她还会变身成为引导小患者消除就医恐惧心理的「穿花衣服的小姐姐」。
护士节来临前夕，我们征集了几则不同岗位上的护士心语，来展示和睦家一线护士工作的状态以及多才多艺的一面，以此向手举「南丁格尔之灯」的她们致敬。
也希望更多人了解、尊敬每一位护士，并在她们工作时给予更多的理解和支持。
「穿花衣服的小姐姐」
在和睦家儿科，除了大家熟悉的「紫衣天使」们，还经常能见到几位「穿花衣服的小姐姐」。
她们就是「儿童医疗辅导员」，专门缓解孩子因为就医而产生的各种消极心理影响（如孩子因害怕看医生、打针或手术等出现的焦虑、压力、哭闹不止的行为），帮助家长安抚孩子的情绪，促成医疗行为得以顺利进行。
她们也是和睦家护理团队的一员，但她们的工作重点在于用专业知识、情节设置，以及各种玩具等道具的辅助，让孩子安心就诊。
儿童医疗辅导服务
帮助儿童及其家长应对就医时所产生的焦虑和压力；
更好地促进儿童心理认知和情感的发展；
提供更多的机会让儿童发展语言和社交技能；
为儿童提供更舒适更温馨的就医环境；
提高儿童及其家长的整体就医体验。
下面就一起来看看我们「儿童医疗辅导员」是怎么帮助宝宝克服医疗操作所带来的焦虑和恐惧，从抵触、抗拒到慢慢变成愿意接受，而后顺利就医的过程吧。
雯雯的故事
雯雯（化名）是一位 12 岁的小女孩。见到她的时候，她正两眼通红，边擦着眼泪，边说「我不想采血」。小朋友把两只手藏在袖子里，一会儿扣扣手指，一会儿捏捏胳膊，而她的妈妈在耐心地劝她配合化验需要的抽血项目。
见她们需要帮助，我适时上前做了自我介绍，对小朋友说：「我是护士高晓玖，可以告诉我怎么称呼你吗？」
小朋友抽泣着说：「我叫雯雯。」
我拉过她的手说：「雯雯，我是过来帮你的。听说你害怕扎针采血，对吗？我之前帮助过很多害怕采血的小朋友，她们最后都轻松完成采血了，我相信你也可以做到。让我们一起来完成这件事情，好吗？」
接着我又问：「雯雯之前抽过血吗？」
「我小时候抽过血，特别疼，我很害怕。」
「雯雯，你是害怕针头还是害怕疼？」
雯雯紧张地说：「我都害怕。」
「好的，我们来一起解决这两个问题。」我拿起一个同事准备好的采血针，示意雯雯可以触碰安全的部分，「我们先来看看这个细细的针是什么样的，它是如何帮助我们的，好吗？」
在雯雯慢慢地摸了一下之后，我又示意雯雯按一下回弹按键。看到针尖忽然消失，雯雯惊讶地问：「针哪里去了？」
我说：「这个针收起来了。当我们不需要它的时候，它是可以回弹到针管里边的。这样就不会伤害到我们啦。」
因为这个新奇的发现，雯雯的表情不再那么紧张了。她主动问道：「我不想抽胳膊的血，我怕疼，想用手背，要多久呀？」
我对雯雯解释了胳膊和手背采血的不同之处，并说明了采血的流程和需要的时间，还模拟了扎针的疼痛帮助她来感受和判断。有了详细的了解之后，她同意了抽胳膊上的静脉血。
采血前，雯雯还是有些紧张：「我想让我妈妈帮我扶着胳膊，真的只需要几分钟吗？」
我说：「妈妈当然可以帮助雯雯，现在我也需要雯雯帮助我。我们三个配合，就可以在几分钟内完成了。一会儿我都准备好，你说可以的时候，我再扎针。」
顺利进针之后，雯雯勇敢地看着采血的过程。
我不断地安慰她：「雯雯，现在你就在面对自己害怕的事情。相信自己，你可以做到——现在只有一点疼对吗？今天雯雯知道了采血的过程，还把害怕的事情克服了——你做到了，你以后都不用害怕采血了。」
采血结束，雯雯已经变得笑意盈盈，我问她：「还怕吗？」
「不怕了。」雯雯露出了轻松的表情。
雯雯妈妈特别激动，笑着说：「谢谢，快和晓玖姐姐拥抱一下，我来给你拍照留念。回家我们写一篇日记，记录一下吧。」
「花衣服小姐姐」对您说
雯雯的故事告诉我们，孩子们并不是不愿意配合就诊，只是有时候医疗操作是会让儿童产生焦虑和误解的。
每一位儿童都是独特的，不管多大年龄，不管是男孩女孩，都有自己需要越过去的坎儿。
儿童医疗辅导服务可以运用专业知识读懂儿童内心的真实需求，用适当的方式帮助儿童理解医疗操作，促进儿童认知和情感的发展。
愿每一位孩子都能快乐成长！
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