潍坊眼科医院开展「月度最佳服务团队」流动红旗评选活动

为打造医院窗口优质服务品牌，全面提升医疗服务质量，发挥先进典型的引领示范作用，进一步激发窗口科室员工的工作激情和服务热情，更好地为患者提供优质、高效、便捷的服务，近日，潍坊眼科医院在全院窗口科室开展「月度最佳服务团队」流动红旗评选活动。

本次评选范围涵盖病区护理、病区医生、特检化验室、药房、手术室、收款挂号处、客服等所有窗口单位。评选标准包括服务态度和礼仪着装两大类，待人友好、与人为善、服务意识、言语文明、尊重患者等八个小类。

医院通过对各窗口部门长期实地调研，请患者对该部门的服务进行评分的方式，最终统计得出评选结果。

在 11 月份的「月度最佳服务团队」流动红旗评选中，二病区护理团队表现优异，夺得桂冠。潍坊眼科医院行政院长肖鹏为二病区护理团队授予流动红旗。

近年来，潍坊眼科医院坚持以患者为中心，切实打造有温度、有品质的服务。通过优化就医环境、增设自助药房、打造一站式服务平台、开通互联网+云诊室等一系列品质举措，持续提高服务品质，提升患者就诊体验，以精湛的医疗技术、高品质的医疗服务为群众的眼健康保驾护航。

本次「月度最佳服务团队」流动红旗评选活动，使窗口工作人员的服务意识得到整体提升，激发了工作动力和活力，营造了争先创优的良好氛围。今后，医院将每月开展「月度最佳服务团队」流动红旗评选，让窗口成为品质服务展示的「舞台」，持续推进自我完善、自我革新，推动品质服务水平不断提升，为患者及家属提供更加优质、贴心的服务。